Обманули на 7000 баллов, не верьте звонкам

16.06.2026 01:04
247
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Жаль, что так начинаем знакомство с альфа-бизнес. Ну ничего, уже проходила такое с кредитными картами в вашем банке, когда отрывала по ссылке, а сотрудник переводил заявку на себя и мне не хотели зачислять бонус. Я думала, что это только в работе с физ лицами у ваших сотрудников такая практика обмана, но и в альфа-бизнес также, хорошо. Буду решать на другом уровне. Зла не хватает. у блогера увидела реферальную ссылку 28 мая, перешла по ней и оставила заявку на открытие карты и счета. Сохранила скрин с инфо о поощрении в размере 7000р. На данный момент прошло 2 недел. Почему по-прежнему не начислен бонус 7000? За открытие счета. Я специально узнавала эту информацию после отправки заявки и получения звонка от вашего сотрудника. Он заверил и подтвердил про срок зачисления 7 рабочих дней. Единственное, о чем я думаю, что ваш сотрудник, который завершил открытие счета на звонке, перевел заявку на открытие на себя в обход реферальной ссылке - потому что изначально у меня была назначена встреча личная, но девушка позвонила по моему номеру 89********** 29.05 12:15-12:20 и сказала что во встрече нет необходимости и я получу бонус и при открытии по телефону. Заверила и подтвердила, что видит, что счёт открыт по ссылке. Как зовут сотрудника я не знаю, но предоставила свой номер в поддержку и время звонка. Безусловно, заниматься этим вопросом и узнавать кто звонил и что говорил никто не стал. В чате просто обвинили меня, что я неправильно открыла счёт. (а как мы знаем, все разговоры записываются)

Я сама бывший банковский сотрудник и именно в сфере продаж, но такой подход и обман никогда не разделяю. Ошибка моя, как сказал, сотрудник банка, но я сохранила все скрины. И пост с открытием я сохранила, и ссылку блогера отправляла. и все коды и смс с датами звонка и подтверждения открытия и подписания документов онлайн. Далее третий сотрудник в чате после моего обращения сказал, что по ссылке я перешла 3 июня. Но 3 июня я перешла не по ссылке блогера, а по смс от альфа с информацией о новом приложении, скачала его и стала проходить обучение. Зная, что мой счёт уже открыт по ссылке блогера и спокойно ждала зачисления. Прошу разобраться , наказать виновного сотрудника и начислить мне мои 7000 баллов, которые и стали основной причиной открытия счета в вашем банке среди многообразия и конкурентности других предложений. Прошу не портить о себе впечатлкник из-за одной девочки, которая просто решила обманом закрыть план. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-06T14:19:36+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-17T11:41:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Кэшбэк уже выплатили на ваш бонусный счёт. Проверим информацию, которую вы предоставили, и примем меры, если найдём ошибки в работе. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
user-20629758060
2026-07-14T16:00:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка