Консультация по оплате доставки на дом

16.06.2026 10:11
127
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанка. Оформляю депозиты, пользуюсь картой Халва. Возникла необходимость сделать заказ доставки продуктов на дом и не понимала, как оплатить картой Халва и будет ли начислен кеш бек. Обратилась в чат банка. По многим вопросам сотрудники мне помогали. После изложения ситуации ,подключился бот,но не помог. Затем в разговор вступила Анна. На все вопросы ответила, разобралась. Я воспользовалась картой Халва при оформлении доставки и получила кеш бек в полной сумме. Спасибо сотрудникам Совкомбанка.

Скрины переписки в чате прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-01T13:28:30+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее как именно вам помог сотрудник банка? Какую информацию сообщил?
user-38398223452
2026-07-01T14:39:41+03:00
Анна помогла разобраться с правилами оплаты доставки продуктов. Меня интересовало в данном случае покупка в Пятерочке, который является партнером банка. Кроме того ,я пользуюсь картой Халва, мне начисляется кеш бек. Но это все именно в магазине, на кассе. А здесь ситуация, что в приложении Пятерочки и доставка. Я обычно сама хожу в магазин, а здесь приболела, я пенсионерка. И спасибо Анне за помощь. Я все оформила, подключила карту и получила еще кеш бек.Анна разьяснила все условия получения кешбека. И еще на сайте научила, как посмотреть условия оплаты для партнера банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-25T16:51:18+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка