Как Т-банк помогает своим клиентам по вопросам снятия ограничений по 161 ФЗ

В марте 2026 года в силу особенностей работы с физическими лицами столкнулся с ограничениями согласно 161 ФЗ. Узнал о том что нужно делать в такой ситуации из интернета и обратился в Центральный банк (далее ЦБ), что бы получить информацию о наличие/отсутствие реквизитов в базе ЦБ, спустя 15 (пятнадцать) дней получил реквизиты переводов по которым поступила жалоба и конкретную инструкцию вариантов того, что делать дальше, с требованием вернуть денежные средства или доказывать правоту в суде. 

Денежные средства, вернул, предоставил документы, реквизиты от полученные в ответе от ЦБ в поддержку Т-банка с просьбой инициировать запрос в Центробанк, по требованию самого же ЦБ, о том, что денежные средства возвращены и можно удалить реквизиты из базы данных. При этом мне не сообщают, что прикладывают в обращение и что за обращение от отравляют (с какими формулировками) в ЦБ. В то же время Т-банк сообщает, что жалоба находится в базе данных Т-банка и что бы её удалить нужно позвонить клиенту, попросить, что бы он отозвал жалобу, либо обратиться в ЦБ. На, что служба поддержки Т-банка сообщает уже в 5 раз, что получает от ЦБ отказ, сообщает выслав короткое СМС сообщение, абсолютно не указывая причин отказа и каких-то вариантов, что делать дальше. Тесть пытаются всячески сбросить ответственность и отправляют меня куда угодно к клиенту в ЦБ, абсолютно игнорируя мои просьбы удалить жалобу на основание предоставленных документов от ЦБ и выписок о возврате денежных средств. Моим обращением как я понял всегда занимаются разные менеджеры компетенции, которых в этом вопросе оставляют желать лучшего. На мои просьбы при звонке соединить меня с администрацией Т-банка или более компетентным сотрудником мне сказали ждать 3 суток и так никто не связался и не помог.

Клиенту я дозвонился и договорился об отзыве жалобы. К этому времени прошло уже 3 (три) месяца как решается данный вопрос с Т-банком и насколько я все понял нужно подождать ещё 15 (пятнадцать дней) пока жалоба отзовётся, потом подать обращение в ЦБ, подождать ещё 15 дней- это уже 30 (тридцать) дней без возможности работать из-за того, что Т-банк не может решать вопросы своих клиентов и тех кто мог ими стать. 

Как говорится друг познается в беде, как можно выбрать такую организацию, которая не способна быстро закрывать вопросы клиентов и правильно выполнять свои функции и не избегать ответственности. Другие организации, у которых есть офисы закрыли вопрос за 30 (тридцать дней) и предоставили ответ на почту в развернутом виде с инструкцией, что делать дальше.

Вот и думайте, есть ли смысл нести свои «кровные» в организацию, которая не готова как-то быстро решить вопрос и продолжить работу с вами и заработать больше, и дать возможность Вам зарабатывать быстрее и больше.

Лично я теперь буду стороной обходить данную организацию выведу обязательно все средства в те компании у которых есть прежде всего офисы и у которых не составляет проблем получить нормальную консультацию и помощь.