Альфа такая Альфа

Отправил другу две ссылки на получение дебетовой и кредитной карт. Курьер привёз две карты, но не смог выдать кредитную карту, так как у друга не было на тот момент возможности подписать документы электронной подписью. О необходимости чего не было сообщено заранее кстати говоря. Курьер сказал, что можно пойти в отделение и получить карту там, подписав документы в отделении на бумаге. Очень странно, что по одной карте получилось подписать нужное, а по другой нет. Через некоторое время, я проверил статус рекомендаций в своём приложении, и увидел, что друг получил только одну карту, а статус второй- друг должен получить карту, я предложил другу вместе сходить с ним в отделение, чтобы он закончил начатое. Отделение в г. Долгопрудный, Новый бульвар, д. 2. Сам бы он ещё 5 лет туда шёл, если бы вообще дошёл. То есть я его буквально за руку привёл в офис. Человек рассказал в отделении, что пришёл получить карту, которая уже оформлена по ссылке "приведи друга", и почему он её не смог получить у курьера. Не понимать, что человек пришёл получать карту по реферальной ссылке, было просто невозможно. Каково же было моё удивление, когда я снова проверил статус получения у себя в приложении, пока ждал друга, а там стоит- заявка отклонена. Хотя карта уже получена. На мой вопрос в отделении, как так и что вообще происходит, мне сказали- ой а мы не знали, что карта реферальная, и типа, оформите заявку заново!!! Прекрасно! А то что заново эту заявку в лучшем случае можно будет оформить только через какое-то не малое время, это у вас в отделении как-будто не знают. Да и вообще вам же объяснили в начале всё. Просто можно сказать - взяли и самым наглым образом присвоили себе все старания по привлечению клиента. А когда я позвонил в банк, и объяснил ситуацию, а чуть позже изложил в чате более подробно, дополнив обращение, через некоторое время мне пришёл ответ, если вкратце- "заявка по уникальной ссылке была отклонена, после чего карта оформленна повторно не по ссылке". Хотя перед походом в отделение, я проверял статус заявки у себя приложении, там стояло- другу нужно получить карту. И она была одобрена, и её даже привозили, и даже сказали одобренный лимит в 75 тысяч рублей, а как только друг зашёл в отделение, рассказал всё от и до, заявка волшебным образом отклонилась, и создалась новая, тут же была одобрена и выдана карта, правда с лимитом уже 20 тысяч- жирный жир. Ну это ладно, тут не об этом... Прекрасная работа! Что ещё тут скажешь, отличный пример...думаю стоит поделиться этим случаем с народом, как оно бывает. А этот счёт, и другие имеющиеся в альфе, наверно стоит закрыть, а то альфа поведение, оно такое..