Вернули комиссию 99 руб. за оплату не у партнера
В субботу 13 июня совершила покупку по карте "Халва" Совкомбанка в магазине "Пятёрочка" (в сельской местности). По возвращению домой зашла в приложение и увидела, что с меня была списана комиссия в размер 99 руб., так как покупка была совершена не у партнера. Я на 100% была уверена, что все Пятерочки являются магазинами-партнерами. Естественно сразу же 13 июня в 19:17 я начала писать оператору в чат. Мне ответила Юлия и помогла разобраться с данной ситуацией. Оказывается "Пятерочка" по моему адресу пока еще не входит в сеть партеров карты "Халва", именно поэтому была списана комиссия. Возможно потому что магазин недавно открылся. Юлия рекомендовала на будущее, что бы не было неожиданных списаний, заранее проверять адреса магазинов, которые являются партнерами. В следующий раз буду умнее!
Но меня очень расстроил сам факт списания этой комиссии по глупости и я попросила Юлию составить обращение на возврат. Чего она и сделала. И буквально через 1 минуту вернула, списанную ранее, комиссию. Очень благодарна и оператору Юлии и банку за лояльность к своим клиентам. Все мы в праве ошибаться. Но что бы больше не ошибаться нужно все досконально изучать перед оплатой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...