Сертификат за оформление карты

8-9 мая мною была заказана кредитная карта на сайте альфабанка, где была указана акция "получи сертификат на 4000р в магазине на выбор, оформив кредитную карту". В акции участвовал известный маркетплейс, выбор пал на него. В целом акция очень заинтересовала, потому что бонус достаточно неплохой. Плановая дата доставки карты была 11 мая. 11 мая ко мне приехал курьер, который привез мне мою кредитную карту (лимит кстати был намного больше, чем заказала, но курьер сказал, что изменить его сейчас нельзя- опять обман), а так же вторую "запасную" дебетовую, на мой вопрос, зачем она мне нужна, если я не заказывала, он сказал, что она "выпускается автоматически", и сделать он с этим ничего не мог, нужно обязательно получить. На этом моменте уже стало неприятно от вранья, но, думаю, ладно, это же всего лишь дебетовая карта. Далее при оформлении карты курьер попросил меня перевести себе на счет 160р для "проверки счета", потом взял телефон себе в руки и начал гонять деньги на мобильную связь то с кредитки, то с дебетовой, что мне тоже очень не понравилось. О какой проверке счета идет речь, если карта уже высвечивается активной в приложении, опять очередное вранье для закрытия своих планов, ну ладно. Спросила сотрудника, подключены ли платные услуги к карте, он сказал, что нужно отключить уведомления только с кредитки, если я не хочу их получать, больше платных услуг нет, сказал он мне уверенно несколько раз, при мне все отключил, на этом я подумала, ну хоть тут без обмана. После получения всех карт я как дотошный человек писала в поддержку, уточнить точно ли я участвую в акции и мне придет сертификат, потому что все это я затеяла только ради него, скидывала ссылку, по которой оформляла карту (которая на момент проведения акции была еще активна, это было до 31 мая), на что сотрудник поддержки меня уверила что да, я участвую в акции, так как оформила кредитку и сделала по ней покупку более 100р., но конкретно мою заявку она увидеть не может, все скрины переписки у меня есть. Дальше 09.06 мне приходит долгожданный сертификат, но не на 4000р, а на 2000р. Я опять бегу в поддержку, на что мне отвечают, что я оформила заявку на дебетовую карту, а не кредитную, и участвую в другой акции, я была просто в шоке. Во первых, при оформлении мной карты, была акция только на 1000р за дебетовую карту, откуда взялись 2000р не понятно, все ссылки естественно уже неактивны. Плюс в этом случае сотрудник как то увидел мою заявку, сказала что я сама выбрала именно эту акцию, хотя прошлый сотрудник сказал, что информацию по заявкам на карты по акции ей не видно. Очень удобно, когда один вопрос (участвую ли я) - им не видно, когда приходят не те сертификаты - то им прекрасно видно. От моего имени было составлено обращение, сказали рассмотрят в течение 5 рабочих дней, это мы пока ждем, хотела написать отзыв после ответа на обращение, но никуда не могу убрать оставшийся осадок. 12.06 у меня списывается 99р с дебетовой карты, точнее баланс карты уходит в минус. По этой карте была совершена только одна операция, и то в день получения это сделал сотрудник, повторюсь, своими руками, по ней не пришло ни одного уведомления. Я опять в недоумении пишу в поддержку, а оказывается у меня из платных услуг почему то остались уведомления по дебетовой карте, а так же страховка по кредитке, о которой сотрудник умолчал. Отключение тоже происходит какими то окольными путями, сотрудник в чате гонит в обращения, в обращениях написано, что отменить можно через сотрудника поддержки. В общем с горем пополам отключили, деньги вернули.Жду ответ по обращению и все закрываю, это ужас.