Разочаровал представитель при встрече

16.06.2026 17:18
200
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Открыл расчетный счет в Альфа банке. Заранее выбрал дату и время, которое мне удобно. Дату уже не помню, вроде 12.05.2026, а время было назначено 17:00. Ожидал встречи. В день встречи, в 14:00 звонит представитель альфа банка, говорит, я либо сейчас смогу, либо через неделю. А у меня встреча должна быть через часа только. Я на работе, думаю, что делать, представитель говорит, я могу вас немного подождать, взял время на раздумье, немного погодя перезвонил представителю, отменил встречу совсем. Это очень странное отношение, я ожидал встречи неделю. Толи вечером, толи на следующий день перезванивает менеджер банка, говорит, почему отменили встречу, я рассказываю ситуацию, на что мне говорят, так счет можно открыть дистанционно, и сразу мне открыла счет. Спасибо за счет, конечно. Но почему мне сразу не сказали, что счет можно открыть без представителя и почему такое отношение, где сотрудники могут самовольно перенести встречу не оставив выбора клиенту

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-03T16:12:29+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-22T13:08:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились ситуацией. Мы внимательно всё проверили. Перед встречей сотрудник связался с вами для подтверждения визита, и вы дали согласие на проведение встречи в назначенное время. Однако, во время встречи, которая состоялась, менеджеру не удалось продолжить оформление счёта, поскольку у вас не было с собой паспорта. Для открытия счёта в рамках стандартного процесса необходима обязательная идентификация клиента при наличии оригинала документа. Сотрудник действовал в соответствии с установленным регламентом. Нарушений с нашей стороны нет.
user-308818579532
2026-08-11T19:16:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка