Банк не расторгает эскроу по причине, которой сами не знают/ затягивают рассмотрение/ теряют документы

16.06.2026 17:48
308
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Пишу негативный отзыв в связи с тем/ 28 мая 2026 на электронную почту info.bank@domrf.ru документы об одностороннем расторжении подрядчика / до 10 июня небыло информации от банка о дальнейших действиях/ я как заемщик звонила и звоню каждый божий день узнать/ на каком этапе находяться мои документы по расторжению ЭСКРОУ и закрытии ипотеки/ 10 июня 2026 банк дополнил дополнительными бумагами список / 11 июня 2026 я лично привожу в офис банка / отдаю руководителю банка для регистрации их/ 15 июня мне сообщают ,что нужно приехать в банк и составить обращение мне лично , тогда возможно назначат нам ответсвенного человека / 16 июня данное обращение зарегистрировано Вх. № 10-67679 от 16.06.2026 г. Банк ДОМ РФ Вам спиться хорошо? Три недели мы не можем растрогнуть договор ипотеки и ЭСКРОУ/ а это мои платежи 40 тысяч в месяц/ не по моей вине я расторгаю договор / сроков нет/ответветвенных нет/ каждый звонок на единый номер ты начинаешь как первый раз повторять , что тебе нужно от банка! Позор такому крупному банку / заемщик в Вашем случае не человек/ а просто меценат! С ипотеки и первоначального взноса мы не использовали ни копейки! Деньги лежали в банки/ а вот вернуть оказалось проблемой ! Сегодня также пишу жалобу в Центробанк!!!

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-07-03T15:28:25+03:00
Здравствуйте! 19.06.2026 эскроу счет был закрыт и денежные средства переведены вам. Мы проверили все звонки и выяснили, что консультации вам были предоставлены корректно. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Рады, что ваш вопрос был решен! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-680213441395
2026-08-03T18:48:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка