Хочу выразить благодарность поддержке банка

Сотрудничаю с Альфабанком чуть менее полугода. Все возникающие спорные ситуации решаются моментально. Хочу рассказать об одной возникшей.

 16 июня 2026г в 00:16 у меня на счете произошло списание Комиссия за подписки на услугу " Уведомление об операциях" в размере 98.97 рублей. В мобильное приложение банка я зашла только утром и была неприятно "удивлена" что это за услуга такая и почему она у меня подключенна ? Обратилась в чат поддержки в приложении банка. В 14:56 я написала в поддержку ,где тут же мне ответил бот Альфа-Помощник(был небольшой скепсис, так как обычно боты не могут понять суть вопроса и после некоторого общения с ними приходится ожидать когда назначат оператора и подлючат к диалогу), Бот обьяснил что у меня была подключена услуга Альфа-Чек и что она из себя представляет, так же предложил самостоятельно отключить уведомления перейдя по ссылке. Мне не хотелось разбираться в тонкостях и хотелось по быстрее решить вопрос , написала что хочу подать обращение. бот уведомил меня что после отключения данной услуги я перестану получать информацию по списаниям через смс. Я настаивала что хочу отключить услугу и хотела что бы меня быстрее перевели на оператора, но тут Бот предложил мне создать обращение на удаление сразу всех необходимых комиссии которые у меня когда либо были и со списанием которых я не согласна, предложил выборку за последний год. Я выбрала ту по которой и началось мое обращение, потому что с другими списаниями у меня не было никаких вопросов. бот предложил выбрать причину по которой я не согласна и указать мою электронную почту для связи а так же уточнил все детали по карте и моим контактам. в 14:57 обращение было принято и я уже была готова ожидать разбирательства которое у других банков заняло минимум сутки...но прошла минута в 14:58 деньги уже были возвращены на счет. Честно сказать я была приятно удивлена быстродействием и пониманием Бота, вся ситуация разрешилась всего за 2-3 минуты. Мой вопрос был полностью решен и в очередной раз я убидилась что выбрала правильный банк для сотрудничества.