Возврат процентов по кредитной карте
Являюсь пользователем кредитной карты Альфа-банка. Карта удобная, с понятными условиями, 60 дней без процентов на снятие наличных и покупки, хорошие категории кешбэка. Неоднократно рекомендовал такую карту знакомым, за что получал вознаграждеение по реферальной программе.
15.06.2026 г. получил сообщение, что мой льготный период истек 14.06.2026 года и по моей карте начислены проценты. И в этом была моя вина, так как в личном кабинете посмотрел дату обязательного платежа - 22.06.2026 года и и не обратил внимание на дату окончания льготного периода. Сразу перечислил деньги и закрыл задолженность, но проценты уже были начислены.
Решил обратиться в поддержку и узнать, можно ли вернуть проценты, хотя понимал, что банк все сделал в соответствии с договором. Сумма не большая - 1740,44 руб.,но было не очнь приятно за свою невнимательнсть. Сотрудник банка в чате посоветовал мне составить обращение,что я и сделал. На решение вопроса банк берет 2 дня, но ответ мне пришел быстро, часа через 2:
"Проверили ваше обращение про начисление процентов после завершения льготного периода по вашей кредитной карте.
Льготный период по вашей карте действовал с 16.04.2026 по 14.06.2026. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты за весь период пользования.
Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому вернули проценты на ваш счёт".
Проценты вернулись на мой счет, было очень приятно такое человеческое отношение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...