Первая путаница с возвратом средств и отличная помощь оператора клиентской поддержки OZON-банка
Я совсем недавно открыл Ozon Карту и только начинаю разбираться, как здесь все устроено. На днях столкнулся с первой для себя ситуацией возврата товара (заказ № 23562873-0349). Увидел, что Ozon Баллы за него вернулись сразу, а вот саму сумму возврата на карте никак не мог найти. Как новичок, я немного запутался и решил написать в поддержку в чате приложения.
Сначала пришлось пару раз повторить вопрос, так как автоматический бот не понимал, что я ищу деньги, и присылал мне общие инструкции по лимитам Расширенного счета. К счастью, система перевела меня на живого человека. К диалогу подключилась оператор Камила.
Я скинул ей номер заказа, сумму и скриншот. Камила очень вежливо и быстро во всем разобралась. Она объяснила мне то, чего я не знал: оказывается, деньги зачислились не на саму банковскую карту, а на «Баланс средств» — это такой внутренний кошелек для покупок на маркетплейсе Ozon. Она скинула прямую ссылку на этот раздел и уточнила, помочь ли мне перевести их на карту или я оставлю их для будущих заказов. Я зашел в корзину и действительно увидел эти деньги на внутреннем счете.
Большое спасибо Камиле за терпение, вежливость и понятное объяснение для новичка! Вопрос решили за 10 минут, картой продолжу пользоваться с удовольствием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...