Комплаенс 115фз - запрос заверенных чеков от третьих лиц

Получил блокировку ДБО за 4 перевода на мою карту от разных людей из разных банков (Газпром, Юмани, Озон, Тинькофф). Через сотрудника банка в отделении получил информацию о документах которые необходимо предоставить.

- Пояснение операций (Суть, характер платежей, источник происхождения средств)

- Чеки операций

- Скриншоты как приложение к пояснению по операциям

После предоставления возможных документов служба безопасности банка "комплаенс" потребовала предоставить чеки переводов заверенные в банке их выдавшего. На моё дополнительное пояснение что у меня нет контактов отправителей и вопрос - Что мне делать в такой ситуации? Ответ не был дан, Альфа Банк тщательно избегает ответа на этот вопрос и отписывает шаблоном, предлагает закрыть счёт оплатив "заградительную комиссию в 20%". Считаю это необоснованным действием банка.

Ситуация зашла в тупик, прошло уже 2 месяца. Банк в обращениях неоднократно указывал мне на право закрытия счёта. Просьба предоставить документы к которым у меня нет доступа вводит меня в ступор. Насколько вообще законно требовать от клиента банка документов от третьих лиц? Я могу предоставить документы относящиеся ко мне, но не могу предоставить документы принадлежащие другим людям. Банк поставил мне обстоятельства непреодолимой силы.

Фактор моей разблокировки ложится на плечи переводящих мне людей и не зависит от меня. Следовательно я делаю вывод что любой человек преднамеренно или по сговору сделав 4 перевода от разных людей любому клиенту Альфа Банка может вызвать ему "комплаенс" и в дальнейшем отказать в выдаче заверенного чека ссылаясь на законное право, по итогу насильно загнать клиента банка в 115фз. Какое решение данной проблемы? А решения нет, Альфа банк отвечает: "Вы можете попросить отправителя денег предоставить такие документы, если это возможно. Без них, увы, ограничения снять не получится." Альфа банк сам осознаёт что это может быть НЕВОЗМОЖНО. Так почему банк не может пойти на встречу своему клиенту?

Почему Альфа Инвестиции блокируются вместе с основным счётом? Почему я не могу через официальную службу поддержки Альфа Инвестиции создать обращение на продажу активов, а также решить какой либо вопрос если мой счёт заблокирован? Для чего тогда нужна эта служба поддержки, которая не может помочь даже при условии что я пришёл в отеделние Альфа Банка?

Почему обслуживание в банке занимает часы, а на всё отделение есть только 1 уполномоченный сотрудник, который может уйти с рабочего места за час, два до закрытия отделения?

Как вести конструктивный диалог с банком, если банк закрывается стеной от клиента и в качестве ответа на любой вопрос использует скрипт или бота, который как кукушка по шаблону копирует один и тот же текст о пунктах договора, где банк уполномочен буквально всё, а клиент - расторгнуть договор и заплатить 20% комиссии или предоставить документы от третьих лиц.

Почему банк подменяет понятия и пишет что мой счёт не заблокирован и я вправе им распоряжаться если это не так? Я пришёл в отделение Альфа банка и спросил, могу ли я оплатить ЖКХ или налоги через Мой Налог, мне ответили отрицательно.

В данном случае для меня, как для клиента Альфа банка ситуация безвыходная. Знаете почему в этом отзыве так много вопросов? Всё потому что я не получил внятного ответа ни на один из них. Что я вероятнее всего получу, так это очередной ответ от робота о том, что я не предоставил документы третьих лиц, мой счёт не заблокирован, а банк уполномочен просить "подтверждающие документы" согласно договору.