Обман поддержки банка

В прошлом банк незаконно ставил просрочку на карту, связывая ее с техническими аспектами, отменяя просрочки, аннулируя задолженности, но не забывая в БКИ отправлять информацию о просрочке портя кредитную историю. В очередной раз обратился с требованием удаления записи о просрочке, которая не соответствует действительности, сотрудник поддержки Матвей составил обращение и за неудобства доставленные предложил промокод на 600 баллов, но нужно было совершить покупку на 100 рублей. Я согласился на промокод, но сказал что еще покупки делать надо, на что Матвей написал, что заменил промокод, с другими датами, то есть можно использовать покупку прошлую, сказав, что "Это значит, что не нужно новую покупку делать", применил промокод, в течение суток ничего не произошло, перечитал промокод, оказалось, что Матвей вместо того чтобы поменять на нормальный промокод, заменил его на тот который работает только при условии выполнения 10*20, то есть нужно сделать 10 покупок суммой более 20000 руб!... то есть заменил промокод в котором нужно делать покупку на 100 рублей промокодом в котором надо делать покупки на 20000! поддержка ничего не решила, начала насмехаться.. якобы не понимают в чем дело вот ведь промокод, а то, что нужно покупки делать на 20000, чтобы получить 600 забывают... Далее в 4 часа ночи по местному времени, позвонил "Руководитель" поддержки, не уверен, что это он, начал говорить что сотрудник не обманывал, что выдал промокод и я якобы сказал спасибо... на что было сказано ему, что спасибо это на пожелание хорошего дня и сотрудник написал что покупок не нужно делать, что является обманом. На вопрос что вы еще хотите, я сказал чтобы без обмана промокод отдали мне и вопрос будет решен, на что составили якобы обращение в котором опять начали указывать про оборот 20000, хотя не учитывают что было сказано что промокод без покупок и не нужно будет ничего делать. Так что считаю в данном рейтинге совкомбанк не заслужено занимает свое место. Банк в котором процветает обман должен находиться на самом дне... P.S. прикладываю скриншоты переписки с поддержкой, если необходима запись разговора с "Руководителем", могу приложить. там 25 минут разговора