Совкомбанк

Присвоили мои деньги без объяснений!

17.06.2026 10:46
148
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здесь обманывают, а сотрудники просто не компетентны! Система полностью не прозрачна - вам даже не расскажут, за что вы должны деньги, их заберут и все! В начале июня была покупка в рассрочку по Халве. Покупка отменилась, деньги банк автоматически направил на погашение ближайшей задолженности. Пусть так, это даже в моих интересах, вот только платеж был меньше, чем вернулось денег, и остаток просто растворился, в зачет следующей задолженности ни копейки ни упало. Я точно знаю, какая у меня была сумма задолженности на тот день - я каждый день ее проверяю. Неделя разборок с поддержкой и обращения в банк ничего не дели: требую показать, на основании чего была рассчитана сумма - "у нас нет доступа к этой информации после погашения задолженности". Нормально вообще?! Нет информации о том, за что с меня деньги взяли?! история покупок доступна - почему сьотруники не могут пто ней пироверить. какие покупки вошли в формирование списаной суммы? Обращений в поддержку по разным каналам было четыре - все присылали отписки с тем, что " у нас нет доступа к информации". Деньги мои у них есть зато. Дальше иду в суд. Обман терпеть нельзя!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-04T12:44:49+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-17T17:04:04+03:00
Уважаемая Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, списание платежа по карте Халва осуществляется в соответствии с Общими условиями договора. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Согласно правилам, описанным в первом разделе Общих условий, в течение платежного периода списание денежных средств происходит до Платежа по рассрочке при любом поступлении денежных средств на банковский счет Заемщика, также согласно Общим условиям предусмотрено, что при возврате покупки денежные средства списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности). Вам поступил возврат 08.06.2026, поступившие денежные средства были направлены на погашение рассрочки в соответствии с описанным выше условиями. Хотим отметить, что каждый сотрудник нацелен на оперативную помощь Клиенту, консультация по Вашему вопросу была предоставлена в полном объеме, нарушений не выявлено. График сформирован корректно. Ранее, по данной ситуации были зафиксированы обращения и переданы в профильное подразделение. Ответы с результатом проведенной работы были Вам направлены уведомлением. Письменный ответ был направлен на Ваш подтвержденный адрес электронной почты. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка