Помогли разобраться в непонятной ситуации

17.06.2026 11:36
82
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я пользуюсь картой OZON банка уже около 5-ти лет и никогда не было проблемм. С утра, в 09:19 я совершила покупку в магазине "Лента" на 650,87 ₽. Так как я спешила, я не взяла чек об оплате. Спустя 10 минут, после оплаты, мне позвонили из магазина и сообщили, что платёж не прошёл, попросили вернуться и оплатить. Зайдя в онлайн банк OZON, проверила прошла ли оплата. Статус был "успешно". В магазине этого было не достаточно и пришлось обратиться за помощью в поддержку банка, к оператору. Оператор Оксана быстро ответила на просьбу уточнить была ли проведена оплата. Ответ поступил оперативно, с разъяснениями. После ответа я сделала скриншот, который помог мне разобраться в моей ситуации с магазином. Спасибо OZON банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-04T18:31:54+03:00
Спасибо за отзыв. Как был решен ваш вопрос? 19.07.2026 Оценку зачли.
user-679325498469
2026-07-04T22:04:07+03:00
Оператор банка озон, подтвердил списание. Данное подтверждение я предоставила оператору магазина Лента для подтверждения списания и в магазине аннулировали чек. Без подтверждения ситуация не разрешалась.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-06-21T09:25:53+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.22%
решено проблем
35 715
отзыва
34 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка