Возврат денег при ошибке пополнения через банкомат
Здравствуйте. 6 июня 2026 пополняла наличными в банкомате карту. Купюру 5000р банкомат зажевал и выдал чек с ошибкой операции. Написала в чат поддержки озон банка. Меня спросили про номер карты, попросили чек приложить. Я написала номер карты реальной, пластиковой, так карта у меня единственная. А на чеке оказался другой номер карты. Я не придала этому значения, подумала,что это система выдает какой-то процессинговый номер карты. Менеджеры Анастасия и Жасмин стали уточнять насчёт этого номера,есть ли у меня ещё активные карты, попросили проверить. Чуть позже я поняла в чем была загвоздка, это была виртуальная карта,так как вносила через мир пэй. Скрины в чат приложила, что оплата была по виртуальной карте. Менеджеры Никита и Алексей приняли информацию и поставили в известность,что ответ по моему вопросу может занять от 4,но не более 12 рабочих дней. Но ответ поступил уже 9 июня, что деньги поступили на счёт. Очень импонирует вежливость и быстрота ответов, решение проблемы оперативно и быстрее заявленного срока! Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...