Оформление кредитной карты

17.06.2026 13:05
224
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил оставить отзыв на работу банка Зенит. Оставил заявку на кредитную карту 120 дней. В пятницу заявка и смс о положительном решении (предварительное). И молчание до среды, пришлось самому звонить в банк, быстро ответили. Сообщили о необходимости выбрать офис банка и уже оттуда будет звонок со всей информацией, офис на весь СПб - один, все остальное операционные кассы. Это очень неудобно. Что самое странное специалист по телефорну не смогла объяснить алгоритм действий: что нужно для получения карты. У меня сложилось впечатление в полной незаинтересованности банак в новом клиенте с отличной кредитной историей. Попросил закрыть заявку. Хотелось бы более клиентоориентированности и более понятных условий, и звонка из банка.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-06-19T16:59:34+03:00
Уважаемый клиент! Для детального рассмотрения ситуации был осуществлен мониторинг вашего диалога с оператором Контактного центра. После поступления вашей заявки на кредитную карту в банк, 12 и 13 июня мы действительно пытались вам дозвониться, но связаться не удалось. Когда же вы сами перезвонили в Контактный центр, наш сотрудник проконсультировал вас некорректно — приносим за это искренние извинения. С оператором уже проведена разъяснительная беседа. Относительно карты: предложение об оформлении кредита, которое вы получили, носило предварительный характер. Вы были проинформированы об этом как по SMS, так и в разговоре с сотрудником банка. Для окончательного одобрения, любая заявка проходит стандартную процедуру проверки по нескольким параметрам. После поступления всех оригиналов документов и при очном посещении офиса, заявка направляется на итоговое рассмотрение. Вы сами приняли решение не оформлять карту. Если захотите оформить карту — мы всегда на связи и с удовольствием рассмотрим вашу новую заявку. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 070
отзыва
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу  профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал... Читать полностью

18.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка