Обращение в контакт-центр

17.06.2026 16:17
80
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17 июня днем обратилась в контакт - центр в мобильном приложении "Халвы". Был вопрос о начислении баллов за акцию "приведи друга", вместо 6000 баллов было начислено 5000. Специалист К-ик Наталья подробно меня проконсультировала, уточнила детали и разъяснила ситуацию. В ответ на мою просьбу сотрудником была составлена заявка на возмещение недостающих баллов. Очень надеюсь, что мой вопрос решится.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-05T14:15:17+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? Как в итоге решился ваш вопрос? 23.07.2026 Оценку засчитали.
user-363425500997
2026-07-05T19:39:07+03:00
Ситуация была такая : в рамках акции "пригласи друга" я пригласила четверых человек. За каждого должен быть начислен бонус в размере 1500 ₽. Итого 6000 ₽. По факту начислили меньше - 5000 ₽. Написала в колл-центр, чтобы разобраться с ситуацией. В результате чего выяснилось, что 5000 ₽ в месяц - максимальное вознаграждение по акции. Ранее нигде этой информации указано не было. После моих недовольств менеджер создала заявку и мне согласовали и начислили 6000 бонусов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-29T13:14:22+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка