Банк справедливо решил вопрос с начислением баллов
Месяц назад мне позвонил сотрудник Совкомбанка и рассказал о преимуществах использования карты Халва как дебетовой. Условия действительно очень выгодные, можно вернуть до 5 тыс. руб. за покупки. Я воодушевилась и стала использовать карту как дебетовую, перестала пользоваться картой другого банка, где кэшбек до 3 тыс. Но в назначенный срок накопленные 5 тыс. баллов мне не были начислены. В чате банка на мой вопрос ответили что была просрочка по предыдущему периоду по Халве поэтому баллы не начислены, и это распространяется и на следующий период. Но я читала в приложении правила, даже до этого звонила в службу поддержки , мне сказали что баллы у меня начисляются, об ограничениях не сказали. Стало обидно, ведь я еще и потеряла кэшбек в другом банке, потому что пользовалась Халвой, я высказала свою претензию в чате в приложении банка. Мое мнение - что все таки корректно было банку полностью довести до меня условия начисления баллов. И к моему удивлению , банк согласился с моим мнением , мои накопленные 5000 баллов были начислены. На самом деле деньги в этой ситуации не самый важный момент , важнее что меня услышали и вникли в мою ситуацию ! По моему мнению, вопрос решен справедливо со стороны банка. Появилось доверие и ощущение что клиента здесь слышат, и желание сотрудничать дальше ! Спасибо !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...