Банк забрал мои деньги и от вызывается отменять премиальный тариф

17.06.2026 19:36
266
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! У меня был пакет услуг Premium Light в Уралсибе. Я выполнял условие бесплатного обслуживания: 1 млн руб. на счетах. Сегодня я узнаю, что у меня списывалась с марта 2026 г. плата за пакет, потому что банк, не уведомив меня должным образом, поднял требование для бесплатности обслуживания: до 1,5 млн руб. на счетах. При этом банк меня никак не уведомлял об изменении условий, а просто втихаря забирал мои деньги и я узнал об этом совершенно случайно. Так бы и продолжил банк забирать деньги.

При этом, когда я потребовал отключить мне этот пакет услуг, сотрудница сначала начала меня зачем-то уговаривать продолжительное время не отключать, хотя я ей по-русски написал отключить. Потом сообщила, что не может отключить и не вообще не знает как это сделать.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ УРАЛСИБА. ТАМ ОДНИ ОБМАНЩИКИ 

Уралсиб
Уралсиб
2026-06-24T14:29:11+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и постарались разобраться в вопросе как можно скорее. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Списание комиссии за обслуживание пакета услуг было произведено согласно действующим тарифам банка. Тарифы являются общедоступными и размещены на сайте банка https://uralsib.ru/. Информация о наличии комиссии доводится до клиентов при обращении в офисы, дистанционные каналы поддержки банка. Информация об изменении тарифов была своевременно размещена на сайте банка. 17.16.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу списания комиссии за обслуживание и закрытия пакета услуг. Сотрудник банка уведомил вас о плюсах использования пакета услуг. После получения утвердительного ответа в части закрытия, сотрудник маршрутизировал вас в офис банка для закрытия. В этот же день вы обратились в офис банка для закрытия пакета услуг, но по техническим причинам закрытие не было произведено. 19.06.2026 г. после повторного обращения в офис банка пакет услуг был закрыт. В рамках лояльности банком принято решение о возврате списанной комиссии за обслуживание. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
vit8195
2026-06-27T09:40:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка