Нарушение закона банком

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Сервис Дистанционного банковского обслуживания был заблокирован по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Ваши вопросы были детально рассмотрены в рамках внутренних регламентов. Счёт № 40817810******8537 не был закрыт, поскольку на нём сохранялся остаток денежных средств, а закрытие счёта возможно только после полного списания всех средств. Блокировка дистанционного банковского обслуживания была инициирована в целях обеспечения безопасности Ваших средств в связи с операциями, вызвавшими подозрение в возможном несанкционированном доступе — такие меры применяются по всем Клиентам в рамках политики противодействия мошенничеству и полностью соответствуют регламенту. Проверка показала, что все действия сотрудников были корректны, а блокировка была временной и обоснованной. Списания в МФО были совершены с использованием ранее сохранённых реквизитов карты и подтверждены Вашим вводом одноразового кода по SMS, что свидетельствует о Вашем согласии на операции. Перевыпуск карты без Вашего согласия не осуществлялся, а замена карты в офисе является стандартной процедурой для восстановления доступа к ДБО при подозрении на утечку данных. С 16 июня 2026 года сервис ДБО был разблокирован, о чём Вы были проинформированы 17 июня по телефону. Доступ к счёту восстановлен, Вы можете осуществлять операции, включая переводы и снятие средств. Для получения остатка денежных средств рекомендуем посетить ближайший офис Банка с паспортом и картой, либо оформить перевод на счёт в другом банке по реквизитам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».