Решили вопрос о бонусе за "приведи друга"
29 декабря 2025 года обратилась в чат поддержки Совкомбанка в 22:07, что не получила баллы по акции "Приведи друга" (прошло уже 20 рабочих дней с момента покупки, а начисления всё не было).
В 22:07 мне ответила бот София, которая начала рассказывать об условиях акции и уточнила все ли мной соблюдено: заявка по ссылке, первая покупка в течение 10 дней, срок ожидания бонуса - 20 рабочих дней. Я подтвердила, что все условия выполнены, после чего бот перевёл меня на оператора Катерину в 22:10.
Катерина уточнила, как именно подавалась заявка - через ссылку на сайт или напрямую. Когда выяснилось, что баллы действительно не начислились, предложила промокод на 500 баллов на карту "Халва" с возможностью перевести их в рубли при покупке у партнёра.
Затем в 22:52 подключился Роман, главный специалист клиентского сервиса, который написал в 23:04, что выдал мне промокод с условиями применения до 17.01.2026. Далее я уточнила, где его найти в приложении и бот София прислала видеоинструкцию с пошаговым объяснением: нужно зайти в Профиль, затем в раздел "Бонусы" и нажать "Ввести промокод".
Вопрос решили, но все-таки такие вопросы должны решаться быстрее, чем час переписки, с учетом, что ошибка в начислении баллов была не по моей вине. Приятно, что довели до конца и были вежливыми.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...