Берут деньги, а услуги оказать: как получилось - так получилось

Сервисом супермаркеты в городе в Т банке я решила впервые воспользоваться этом году. Я пенсионерка и стараюсь на всем экономить, даже на продуктах, а тут банк тогда пообещал 50% кешбека на продуктовый магазин. Первый заказ был весьма хороший, кэшбэк начислили сразу, продукты свежие, доставка быстрая, но единственное, доставка почти 100 рублей и еще 70 рублей на развитие сервиса ( которых Т банк при оформлении заказа в городе требует обязательно, хоть и плата на развитие сервиса , это как чаевые, не может быть обязательной). Но с кешбеком почти в 50% в тот раз удалось сэкономить. Однако, когда я решила воспользоваться данным сервисом второй раз, (тоже при предложении большого кэшбэка), начались проблемы, о которых я заранее не знала, и которые я ожидать никак не могла. Второй раз я решилась заказать 17 июня этого года, меня также взяли почти 100 рублей за доставку, и 70 на развитие сервиса. Но в этот раз мой заказ доставляли так долго, что я сама могла много раз уже сходить за этими продуктами. То есть доставка стоит денег для экономии времени человека, но если экономии времени нет , а как раз наоборот, стоит ли такая доставка хоть что-то? Т банк считает что да, деньги они берут сразу, потом их не возвращают, и неважно, какая была доставка, насколько она была долгой. Когда же заказ все таки привезли, один из товаров привезли тухлым. Когда я напрямую заказывала из данного магазина, то проблем с возвратом товара и денег не было, но заказав через супермаркеты в Т банке, я столкнулась с тем, что деньги мне, по всей видимости, возвращать не собираются, просто составили обращение, и оно висит, время решения отодвигается. Знала бы заранее, не воспользовалась бы. При этом, за какое развитие сервиса я заплатила? Развития никакого не видно, видна только деградация!
Буду избегать теперь сервисы Т банка и порекомендовать не смогу никому!