Благодарность

Добрый день. Хочу поделиться своей историей в назидание клиентам банка. Обслуживаюсь в РСХБ в с. Большеустьикинское с 2021 года, есть мобильный банк, текущий счет, накопительный счет, дебетовая и кредитная карты, активный вкладчик. Офис очень нравится, в центре, рядом с работой(200 метров), есть парковка. В последнее время начала осваивать мобильный банк и 3 апреля 2026 года при закрытии вклада деньги перевела на накопительный счет и счет закрыла, и вроде ничего не предвещало беды. Закрыла мобильный банк и забыла. Через неделю решила проверить свой накопительный счет, открыла ДБО и с ужасом обнаружила, что моих денег там нет. Начала искать и увидела, что все деньги я перевела по ошибке на кредитную карту. Каждый месяц погашаю минимальный платеж или льготную сумму на кредитной карте, на этот раз сама не пойму как, все деньги закинула на кредитку. Решила исправить свою оплошность и решила их вывести на текущий счет. Вроде все получилось, но с комиссией в сумме 156090,9 рублей, громадная сумма! Не зная, что делать дальше, 10.04.2026 г я побежала в допофис РСХБ с. Большеустьикинское, ул. Ленина, 20. В офисе тихо, уютно, очереди не было, меня приняла сотрудник Т-ва Зульфия, представилась, уточнила, какой вопрос. Я объяснила, что не вопрос у меня, а настоящая беда. Зульфия попросила паспорт, провела идентификацию, проверила мои продукты и операции, все сходится. Первым делом она успокоила, что не я первая с такой проблемой, объяснила, что банк всегда идет навстречу клиентам, невнимательным тоже. Она распечатала бланк заявления, я все заполнила, управляющий принял заявление, зарегистрировал, отсканировал и загрузил в какую то систему. Пояснил, что ответ придет на адрес электронной почты, срок не более 30 дней. Я ушла с надеждой, что банк разберется и я свои кровные получу обратно. И они пришли, 6 мая 26 года удержанная по моей вине комиссия была зачислена на мой счет! Хочу выразить благодарность банку, работникам допофиса с. Большеустьикинское за внимательное отношение к клиентам, за чуткость, за быстрое реагирование, за четкую работу. Дальнейших успехов и процветания банку, верных клиентов побольше. А кто прочитал, пусть не повторяют моих ошибок, лучше все таки 7 раз проверить, прежде чем совершать операции. Спасибо ДО 6216, однозначно рекомендую.