Аккредитив. Как я чуть не лишился 4,6 миллионов из-за халатности сотрудницы Сбера

18.06.2026 10:40
586
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пишу отзыв и трясет. Ситуация разрешилась благополучно только балгодаря добросовестности покупательности. Будь на ее месте не такой честный человек, я бы потерял 4 620 000 рублей.

Ситуация - продавал квартиру. Покупатель предложила расчет с помощью аккредитива. Я никогда раньше не пользовался этой услугой, и согласился.

Мы с покупателем составили у юриста договор купли-продажи. И с этим договором отправились в отделение сбербанка для оформления аккредитива.
Сотрудник сбербанка сначала напутала паспорта - пришлось переделывать договор.
Затем сотрудница сбера неправильно указала адрес - не так как в договоре и выписке ЕГРН. Пришлось убеждать ее переделать договор. Далее, из-за того что пришлось сильно сфокусироваться на проверки корректности данных, упустили самую главную ошибку - сотрудница сбера указала что для раскрытия аккредитива необходимо предоставить выписку где покупатель владеет квартирой одна. Хотя в договоре купли-продажи было написано что покупательница приобретает только 3/5 доли, остальные доли подучают ее дети.

После сделки и перехода права, сбер отказался раскрывать аккредетив из-за этой ошибки. На вопрос почему ваши сотрудники так халатно выполняете свою работу началася перевод стрелок в стиле "Ну вы же читали что подписывали. Какие к нам претензии?".

Мне сказочно повезло - покупатель оказался честным и добропорядочным человеком, и написал заявления на раскрытие аккредетива. Деньги я получил. Но, окажись на месте покупателя менее добросовестный человек, сто процентов что я бы не увидел эти деньги - покупатель мог просто ничего не предпринимать и получился бы свои деньги обратно через 2 месяца.

Вообщем Сбер еще раз доказал, что нанимает людей с улицы "по объявлению" и не несет никакой ответственности за их халатность. Я уже не в первый раз сталкиваюсь с этим. Люди несут большие убытки из за того что сбер нанимает всех подряд на ответственные должности.

Аккредитив как услугу никому не советую - он выгоден только банку и покупателю. Продавца же он ставит в положение когда ты должен еще бегать и доказывать что-то, чтобы получить свои деньги. А при неудачном стечении обстоятельств можешь вообще остаться без денег, и никто не будет отвечать за это.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-22T09:40:10+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-06-21T14:19:27+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила и передала информацию руководителю сотрудника, к нему будут применены меры в соответствии с внутренними правилами банка. Приношу вам свои искренние извинения за эту ситуацию, банк сделает всё возможное, чтобы подобные ситуации никогда не повторялись. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка