БСПБ

"Защитили" от мошенников

18.06.2026 12:08
194
3
Оценка
1
Отзыв проверен
  1. В Сестрорецком отделении банка СПБ у меня был открыт вклад и накопительный счет. Вклад открыт на 3 мес, так как планировали покупку автомобиля и деньги могли понадобиться в любой момент. 26 мая позвонила в банк и заказала сумму вклада к выдаче на 29 мая. Когда приехали за деньгами, операционист (окошко6) предложила взять кредит и не закрывать вклад досрочно. От кредита я отказалась и деньги с накопительного счёта не собиралась снимать. Только закрыть вклад. На вопросы о цели снятия денег ответила, что покупаем автомобиль. К столику был приглашён муж, который подтвердил цель снятия денег. Предоставил договор с продавцом со всеми реквизитами, печатью и подписью продавца. 
  • Ответили на все вопросы сотрудника службы безопасности банка Анны. Подтвердили, что с мошенниками не общались, продавец проверенный и тд. В течение часа нас допрашивают и отказывают в получении денег и блокируют мне доступ в личный кабинет. Снятие денег переносят на 2 июня и операционист обещает заказать деньги на эту дату.. На просьбу мужа позвать кого-то из руководителей отделения никто не реагирует, а когда более настойчиво просит нам предлагают покинуть отделение или будет вызвана служба безопасности. 
  • Добросовестному вкладчику отказывают в снятии денег , блокируют доступ в личный кабинет..и грозят службой безопасности... Я думаю по камерам можно посмотреть, что причин для этого не было.. 
  • Сразу же после посещения банка меня,, атакуют" звонками мошенники... Дополнительную нервозность создавало отсутствие информации из заблокированного личного кабинета... 
  • 2 июня мы приехали в банк с целью закрыть вклад и накопительный счёт, так как дальнейшее сотрудничество с банком после перенесённых унижений стало невозможным. Операционист ( это же окошко6) с улыбкой заявляет, что деньги они не заказывали.. А сотрудник сл. безопасности Анна опять рассказывает о мошеннических схемах. На просьбу разблокировать мне доступ к информации о моих сбережениях, Анна заявляет, что разблокируют только если я откажусь от снятия денег.. В итоге деньги обещают заказать уже на 5 июня.. Но было уже очевидно, что опять обманут.. Никого не волнует, что живем в 50 км от Сестрорецка и муж работает в Спб..но его присутствие обязательно...Деньги по телефону заказала сама. Да, 5 июня мы получили свои деньги только благодаря тому, что в 6 окне работал адекватный операционист и общение с сотрудником безопасности по телефону тоже было адекватным.. 
  • В итоге сотрудник службы безопасности Анна защитила нас от выгодной покупки автомобиля, меня защитила от собственного здоровья.. перенесла гипертонический криз.. Почему мы должны были пройти эти,, круги ада".? Муж занимает ответственную руководящую должность и неужели он стал бы покупать автомобиль у непроверенного продавца? Но Анна ничего услышать не хотела. 
  • 31 мая мы отправили обращение в головной офис, просили помощь в снятии денег. А 8 июня получили ответ, что сотрудники банка действуют согласно Закону 161-Ф3.
  • Но никто не объяснил в каких наших действиях сотрудники увидели мошенничество и незаконную транзакцию денег.. 
  • Если перед сотрудником безопасности Анной стоит задача избавить банк от вкладчиков, то с задачей она справляется отлично и заслуживает поощрение.. 

    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2026-08-12T20:58:11+03:00
    Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 31.08.2026 Вернули отзыв на проверку. Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. На основании дополнения от автора перенесли отзыв в ветку банка «Санкт-Петербург». Ждём комментарий представителя банка. 07.09.2026 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
    БСПБ
    БСПБ
    2026-09-07T10:15:09+03:00
    Добрый день! Сообщаем, что банк обязан соблюдать все требования законодательства, в том числе требования Федерального закона № 161‑ФЗ. По результатам проверки ошибок в работе сотрудников банка не выявлено. Подробный ответ ранее был направлен на ваш адрес электронной почты. 5 июня 2026 года денежные средства были получены вами в кассе дополнительного офиса. Отмечаем, что все проведенные банком мероприятия были направлены исключительно на обеспечение вашей финансовой безопасности. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

    О банке

    Народный рейтинг

    17 место
    из 307 банка
    4,74
    средняя оценка
    39.08%
    решено проблем
    1 583
    отзывов
    1 563
    ответов
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    БСПБ

    Выгодный старт
    БСПБ
    15%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    БСПБ

    Белые ночи (% в конце срока)
    БСПБ
    до 13%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    БСПБ

    Белые ночи (% ежемесячно)
    БСПБ
    до 12.8%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    БСПБ

    Максимальный (% в конце срока)
    БСПБ
    до 12.4%
    годовых
    от 31 дн.
    срок

    Отзывы о вкладах БСПБ

    Спасибо за действенную помощь

    Оценка 5

    Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

    09.09.2026

    Благодарность

    Оценка 5

    Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

    07.09.2026

    Перевод пенсии в БСПБ

    Оценка 5

    3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

    04.09.2026

    Благодарность за работу

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

    01.09.2026

    Консультация для открытия накопительного счета

    Оценка 5

    Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

    20.08.2026

    Перевод пенсии и карта

    Оценка 5

    Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

    18.08.2026

    Открытие вклада

    Оценка 5

    В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада.  При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

    14.08.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Отзывы о продуктах банка