Банк присылает смс о чужом кредите

18.06.2026 13:18
222
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Клиентом банка не являюсь. Купила новый номер телефона, и стала получать смс-уведомления об уплате кредита/зачисление кредитных сумм. Я испугалась, подумала, что это мошенники, проверила свою кредитную историю, но этого банка в ней не было, к счастью. Позвонила в банк с просьбой убрать мой номер из их базы. Оператор подтвердила, что я не являюсь клиентом банка и сказала, что мое обращение зарегистрировано и срок рассмотрения 7 дней. Затем пришло смс, что срок назначен новый срок рассмотрения не более 10 рабочих дней. Прошло время и пришло смс "по итогам обращения сообщаем: в ПО банка не найдена карточка фл с моим номером телефона. Дополнитель сообщаем сообщения об оформленном кредите и балансе по счету не относятся к рекламным уведомлениям" Что это вообще значит? Я подумала раз не найдена, значит больше не будут присылать сообщения. Тем не менее получаю их снова. По-вашему это законно присылать смс-уведомления о чужом кредите другому человеку? Или все-таки уберете мой номер из смс-рассылок? Или же мне обратиться в надзорные органы для этого?

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-06-25T14:23:55+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что обратились в наш Банк и поделились своей ситуацией. Проверили информацию и сообщаем, что ваш номер телефона действительно принадлежал клиенту нашего Банка и был указан в качестве контактного номера при оформлении кредита. К данному номеру была подключена услуга СМС-информирования по кредиту, поэтому вы получали СМС-уведомления о платежах и балансе. В марте 2026 года номер был переоформлен на вас оператором связи. После смены владельца информация об этом не была своевременно актуализирована в нашей базе, что привело к продолжению СМС-рассылки. На текущий момент ваш номер телефона исключен из СМС-рассылок. Дополнительно информируем, что в банке действительно зафиксировано ваше обращение от 18.05.2026. Приносим извинения, что в рамках его рассмотрения вопрос не был урегулирован в оперативном порядке. Надеемся, что нам удалось внести ясность по ситуации. Будем рады, если в отзыве вы проставите отметку о решении проблемы. С уважением, Банк ЗЕНИТ
user-267225509500
2026-06-26T14:29:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.91%
решено проблем
2 017
отзыва
2 010
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Оплата квитанции

Оценка 5

Пришел в банк зенит г. Нижнекамск на ул. Химиков 38 13.08.2026 в 9 утра чтобы оплатить квитанцию. На входе меня встретила Екатерина, которая сразу поняла меня и помогла оплатить... Читать полностью

13.08.2026

Лучший помощник!

Оценка 5

Обратился в чат 12 августа в 13:55 и попросил помощи у оператора, чтоб отключить платные уведомления по карте, оператор Наталья помогла мне и решила вопрос буквально за пару минут... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

10 августа 2026 в 10:05 братилась в офис в Анапе на Ленина 26 .Попала по талону в окно 1, к Л-вой Марии. Обратилась для изменения номера телефона и с вопросами по работе приложения... Читать полностью

10.08.2026

Стикер на смартфон

Оценка 5

Хотел написать положительный отзыв о работе банка Зенит и о его работниках. 6 августа 2026 пришел в офис в Калининграде на Ленинском 155а. В 12:00 взял талон и через минуту меня... Читать полностью

06.08.2026

Выплата наследства

Оценка 5

04.08 я обратилась в банк Зенит по адресу Первомайская 66 с вопросом о выплате наследства. Меня пригласила Наталья К- ва очень быстро. В течении 20 минут она оформила все документы... Читать полностью

04.08.2026

Очень понравилось обслуживание

Оценка 5

Сегодня 03.08.26 в 14:30; обратился в офис для открытия вклада, очереди не было, взял талон, пригласил сотрудник Д-ва Клавдия. Клавдия рассказа про сроки, про проценты. Просчитала... Читать полностью

03.08.2026

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств

Оценка 5

Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка