Произвольная смена уровня привилегии

18.06.2026 15:22

277

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Предыстория:

1) Очень давно являюсь клиентом банка и держу в этом же банке зарплатный проект, а также пользуюсь брокерским счетом этого же банка

2) На моем месте работы, как впрочем наверное много где, зп не выплачивается разом за весь месяц в последний день месяца, а идет выплата 20го числа за фактически отработанные дни за первую половину месяца и 5го числа следующего месяца - остаток. Пока работаешь в обычном режиме это ни на что не влияет - суммарно получается без разницы, но если например взять отпуск в конце месяца, то понятное дело что на 5ое число следующего месяца выплата может сократиться а то и вовсе отсутствовать если отпуск был длинный (с 15го числа)

Сама история:

Взял я отпуск в конце февраля, из-за чего за март начислений стало меньше зп так как остаток за февраль получил в виде отпускных в феврале же. Прошло 3 месяца и банк просто отрубил уровень привилегии со словами, что зп за последние 3 месяца ниже требуемого уровня хотя зп у меня не понижался и по прежнему соответствует требуемому уровню с запасом.

Оказалось, в начале года банк изменил правило расчета привилегии - если ранее среднее зп брался по максимуму за последние 3 месяца, теперь стало по среднему зп за последние 3 месяца и в итоге получается взял отпуск - выпадаешь из привилегии через 3 месяца.

Написал в СП по этому поводу с текстом, что в условиях привилегии написано только, что зп должен превышать определенную сумму, на что получил откровенный стеб и ложь от сотрудника СП со словами мол вот у вас ЗП меньше положенного с конкретными числами (мол вот за апрель столько то и т.д.) явно не соответствующими истине (присылал скрины которые сотрудником были просто проигнорированы, так же при необходимости готов был прислать расчетки)

Конечно, это право банка менять свои правила на ходу и считать так как им хочется, как и мое право считать такой сервис отвратительным, буду думать о выборе другого более лояльного к клиентам банка для зарплатного проекта

Администратор народного рейтинга

2026-07-06T14:33:41+03:00

Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».

Т-Банк

2026-06-24T10:17:30+03:00

Здравствуйте. По [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf]условиям[/url] сервиса Premium, п. 6.6, банк вправе менять и дополнять условия. Вы согласились с этим при подключении. Преимущества сервиса Premium зависят от [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=level-up]уровней[/url]: — Уровень Silver предоставляем, если средняя зарплата за 3 предыдущих месяца была больше 400 000 рублей, или при получении зарплаты более 400 000 рублей в текущем месяце; — Уровень Bronze предоставляем, если зарплата от 250 000 рублей. Зарплату мы учитываем за 3 последних месяца до даты продления с 1 числа по конец месяца или в месяц продления с 1 числа по дату продления Premium. Мы установили уровень Silver на 1 период, далее он сохранится только при выполнении условий. 18 июня сотрудник неверно сообщила, что в апреле получение заработной платы было ниже минимального порога. При этом в мае и марте начисление зарплаты было ниже. По условиям премиального сервиса мы смотрим среднюю зарплату за последние 3 календарных месяца, т.е. мы складываем поступления зарплаты за 3 полных месяца и делим полученную сумму на 3. Также мы проверяем зарплату с первого дня текущего месяца до даты продления. Средняя зарплата за последние 3 месяца была ниже минимального порога, как и поступления в июне, до 18.06. Скриншоты и предложения прислать расчетные листы мы не игнорировали. Сообщили, что мы учитываем поступления за последние 3 полных календарных месяца, не 5, как на вашем скриншоте. Проверяем поступления денег от юридических лиц с назначением платежа "заработная плата" за календарный месяц, а не по установленным работодателем датам. Обращение передали верно, с подробным указанием вопроса. Ошибок в своевременности предложения решения о переносе даты продления сервиса также не нашли. В обращении 757689617 верно сообщили, что условия для уровня Silver не были выполнены, а так же верно рассказали о механике подсчета заработной платы. Не обвиняли вас, рассказали условия и пояснили, почему уровень упал.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру