Помощь поддержки оператора мобильного приложения "Альфа-Банк"

18.06.2026 16:25
127
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Тёте понадобилась дебетовая карта Альфа-банка и попросила меня помочь ей с оформлением.В Альфа банке есть система вознаграждений за рекомендацию её продуктов очень щедрая кстати.Я скинул ей ссылку этого типа чтобы и ей и мне было вознаграждение за оформление нужной ей карты.После того как она оформила карту по моей ссылке и мы выполнили все условия которые должны были отображаться в разделе мобильного банка(там была шкала и показывался порядок действий и когда они выполнялись ставилась галочка или что то подобное).Прошло два дня,но по шкале показывалось что не одного условия не выполнено хотя мы все выполнили сразу в день получения карты.15 июня в 16:21 я скинул скриншот с шкалой где должны были отображаться выполненные действия за оформление Альфа карты в чат поддержки мобильного приложения банка.В 16:22 я написал:13 числа карту человек получил и сделал покупку,а тут не отображается.В 16:23 в чате поддержки появилась оператор Надежда и написала:Здравствуйте, Владислав!

Напишите, пожалуйста ФИО и номер телефона друга с датой перехода по ссылке, проверю рекомендацию?Прочитав то что написала Надежда я дал все данные которые от меня требовались.После этого она сказала что проверит все данные и быстро вернётся.В 16:27 оператор Надежда опять появилась в чате и написала:Благодарю за ожидание.

Вижу, что рекомендация на стадии проверки.

Информацию обновляем не сразу после покупки , а в течении  5-7 дней.

После чего производим выплату. Не переживайте, если друг получил карту и сделал покупку нужно ждать , скоро всё обновим.Прочитав то что написала оператор я понял причину данной ситуации с отображением условий.Спасибо оператору поддержки мобильного приложения Альфа-банка Надежде за то что быстро и грамотно объяснила в чём причина моей ситуации.Кстати деньги за оформление карты пришли мне и тёте на следующей день так что оператор всё верно сказал ну и спасибо банку за щедрость и за такую хорошую карту.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-19T13:38:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка