Заблокировали личный кабинет без уточнения необходимости

25 апреля 2026 г. написал в чат Т-Банка, для уточнения информации по автоматическому списанию денежных средств на мобильный счёт МТС. Сказал, что хочу отключить данный автоплатёж. Оператор сообщил, что данный автоплатёж подключен не через них, я уточнил, как можно отключить данный автоплатеж - на что получил блокировку карт и личного кабинета в одностороннем порядке, не уточнив у меня необходимости в этом. После этого начали названивать с колл-центра предлагая разблокировку используя мои биометрические данные, на которые я не давал согласия, и ответил оператору, что это является нарушением Федерального закона "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" от 29.12.2022 N 572-ФЗ (последняя редакция). На что мне несколько различных операторов отвечали шаблонными ответами. Я попросил соединить меня с ответственными специалистами, которые могут решить данный вопрос, на что получил отказ. Один из операторов уточнил у меня последние покупки - я ответил, где их совершал и примерную сумму, ответил на контрольный вопрос, который задавал при оформлении дебетовой карты, однако оператор также отказался разблокировать счета и карты без передачи моих биометрических данных в виде скана лица. Считаю, что данные действия нарушают ФЗ, блокировка в одностороннем порядке без причины и уточнения является грубым нарушением моих прав. Банк вынудил меня потратить моё время, нервы и не принёс никаких извинений. Считаю, что данный банк необходимо проверить на нарушния ФЗ о передаче биометрических данных и наказать по всей строгости закона.