Альфа зарабатывает на клиентах

Я прозевала платёж по кредитной карте на 2 дня(я признаю свою вину) и с меня сняли проценты 24877 рублей. Просила в поддержке вернуть - отказали

В моей семье произошло горе, ранили тяжело брата на СВО и нужны были срочно деньги на операции и лекарства. Я продала свой телефон и купила самый дешёвый на андроиде и календарь с напоминаниями не корректно перенёсся и много напоминаний пропало, в том числе и о платеже по кредитке. Из-за ситуации в семье я буквально сплю по 2 часа в сутки, ещё и от банка не было напоминания и я прозевала платёж не злонамеренно!!! Я никогда в жизни не пропускала платежи по срокам. Просила помощи у банка и простить мне эти проценты,описав ситуацию, для нас это огромные деньги, тем более в такой ситуации. В поддержке банка мне отказали по двум обращениям, каждый раз указывая на договор и объясняя как нужно платить, но я это знаю и признаю. Просила понять и простить по-человечески, не наживаясь на горе в моей семье! Операторы готовы помочь, но не могут. Я случайно зашла проверить в приложение и как увидела долг сразу же написала в поддержку с просьбой помочь в ситуации. Девушка посоветовала сразу же закрыть долг и написать обращение, заверила что первый раз простят и в связи с моей ситуацией рассмотрят и вернут проценты. Но я получила отказ с рекомендацией изучать договор.

Банк как стервятник ждёт когда жертва споткнётся и упадёт!

Эксперт банка тут на площадке с громкой фамилией З-на И.В. даже не посочувствовала в ответе, тыча опять же договором!

Впервые столкнулась с таким равнодушием от банка, это не по-человечески!

В этом банке вам НИКОГДА не помогут!!!