Как год не получать ответов на обращения , получив блок по 161-ФЗ

19.06.2026 11:14

294

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Получил легальный P2P-платёж, отправитель потом подал жалобу «операция без согласия» — и Т-Банк автоматически отправил мои данные в базу ЦБ. С тех пор больше года живу с ограничениями по карте : урезанные лимиты, удержание входящих, запрет на новые продукты. Следом прилетели блокировки в других банках.

Самое показательное — не сам факт, а как банк «рассматривает» обращения. Сроки ответа переносились раз за разом, на каждое обращение заводится новое, из-за чего отсчёт сроков обнуляется, а ответа по существу нет. Конкретные операции и основания внесения в базу банк не раскрывает.

На прямое требование направить в ЦБ мотивированное заявление оператора об исключении (как и предусмотрено Указанием № 6748-У) банк отвечает отпиской «направим запрос на проверку возможности» — это не то же самое и к исключению не ведёт. При этом ЦБ отказал мне в исключении именно со ссылкой на подтверждение Т-Банка. То есть банк сам держит меня в базе и сам же отправляет «в ЦБ за разъяснениями».

Итог: год без нормального доступа к своим деньгам, без ответа по существу и с ощущением, что тебя гоняют по кругу. Не рекомендую рассчитывать на адекватную работу с обращениями, если попали в эту ситуацию. На сегодня моё обращение оформлено как досудебная претензия; при отсутствии исполнения готовлю жалобы во все инстанции (Банк России, Роспотребнадзор, прокуратура) и, вероятно, иск в суд.

Администратор народного рейтинга

2026-07-07T11:45:07+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Т-Банк

2026-06-23T12:00:57+03:00

Здравствуйте. Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента", потому что по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия (жалоба). Операцию отправили на контактную почту. На основании требований 161-ФЗ банки обязаны автоматически направлять в базу информацию о заявленных операциях без согласия (жалобах) и реквизитах получателя таких платежей. Решение о внесении в базу принимает ЦБ РФ. Подробнее рассказали в [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/general/161-fz/]статье[/URL] на нашем сайте. Пока ваши реквизиты в базе данных, можно совершать, например, следующие операции: — Переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 рублей. Лимит на операции ИП и юрлиц не распространяется; — Снимать наличными до 100 000 рублей в месяц; — Расплачиваться картами, стикерами и через QR-коды, пользоваться приложением и личным кабинетом Т-Банка. Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161. Мы не можем снять ограничения самостоятельно. Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу. Если вы готовы вернуть средства отправителю, обратитесь в поддержку банка-получателя и уточните действующий способ возврата денежных средств. После возврата денег или отзыва жалобы мы сообщим об этом в Банк России и он рассмотрит возможность исключить ваши реквизиты из базы данных. После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных, и тогда мы снимем ограничения. Если Банк России откажется исключать вас из нее, вы можете обжаловать это решение через суд. В рамках ваших обращений направляем запросы в ЦБ РФ на рассмотрение возможности исключения ваших реквизитов из базы. Чтобы Банк России принял решение об исключении, нужно вернуть деньги или инициатор должен отозвать жалобу.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру