Дебетовая UnionPay в юанях выпущена на кредитном BIN, из-за чего ограничены функции Nihao China

19.06.2026 я оформил в Россельхозбанке цифровую дебетовую карту UnionPay в юанях ****6314. Карта оформлялась под конкретную цель -- использовать ее в Китае через приложение Nihao China, в том числе для пополнения внутреннего кошелька Nihao China и дальнейших операций, связанных с WeChat Pay.

После выпуска карты выяснилось, что в приложении Nihao China она определяется как кредитная. Из-за этого я не могу использовать ее для нужных мне операций, а именно пополнения внутреннего кошелька Nihao China и перевода / пополнения кошелька WeChat Pay. При этом с другой дебетовой картой, которая была у меня ранее, такие операции были доступны. То есть проблема связана именно с тем, что новая карта, оформленная как дебетовая, фактически выпущена на кредитном BIN и в китайском платежном сервисе определяется соответствующим образом.

Я обратился в поддержку банка. В чате мне сообщили, что карта ****6314 действительно выпущена на кредитных BIN. Также мне предложили оставить ее «для исключительных ситуаций, когда зарубежный сайт требует карту на кредитных BIN». Такой ответ не решает мой вопрос, поскольку я оформлял карту конкретно для повседневного использования в Китае через Nihao China и связанные с ним платежные сценарии.

Я попросил банк проверить возможность скорректировать тип карты либо перевыпустить карту UnionPay в юанях на дебетовом BIN. Если это невозможно, я попросил закрыть карту и связанный с ней счет, а также вернуть комиссию за выпуск, поскольку карта оказалась непригодна для той цели, ради которой я ее оформлял. В ответ банк сообщил, что перевыпустить карту UnionPay в юанях на дебетовых BIN невозможно, а оснований для возврата комиссии нет, поскольку я ознакомился с тарифами. Такой подход считаю некорректным.

Здесь ключевая проблема и претензия в том, что при оформлении дебетовой UnionPay в юанях мне не была явно раскрыта существенная техническая особенность продукта -- карта выпускается на кредитном BIN и может определяться китайскими платежными сервисами как кредитная. Для меня это критично, поскольку из-за этого недоступны нужные операции. Если бы банк заранее предупредил, что дебетовая карта UnionPay в юанях будет выпущена на кредитном BIN, я бы не оформлял этот продукт и не оплачивал комиссию за выпуск.

В связи с этим прошу банк:

- вернуть комиссию за выпуск карты ****6314;

- закрыть карту и связанный с ней счет без обязательного визита в офис, если это технически возможно;

- предоставить письменное разъяснение, почему дебетовая карта UnionPay в юанях выпускается на кредитном BIN;

- указать, где именно до оформления карты было раскрыто, что карта может определяться в Nihao China как кредитная и из-за этого иметь ограничения при пополнении внутреннего кошелька Nihao China и операциях, связанных с WeChat Pay.

Также прошу обратить внимание на качество информирования клиентов по данному продукту.