Похвалить

Хочется поблагодарить оператора контактного центра за помощь и содействие. Треттий год, как пользуюсь услугами совкомбанка, а конкретно картой "холва". Но впервые попала в непонятную для меня ситуацию с переводом денег в другой банк. На карте были свои деньги и заёмные. В опциях стоит запрет на покупки услуг и товаров у непартнёров заёмными средствами. Можно только свими. И поскольку последние покупки я делала у партнёров банка в рассрочку, и в данный момент не собиралась ничего покупать у непартнёров, то опция была выставлена на покупки "сначала заёмные потом свои". Я была не в курсе, что если делать перевод в другой банк, то списать могут с заёмных, ведь есть свои деньги на карте! Да ещё и приличную комиссию высчитают! Но это уже со своих. Просто даже не знала, что банковских переводов это касается! Была просто в недоумении! В полном! Пришлось звонить в контактный центр. Девушку оператора зовут Алина. Она очень быстро поняла в чём дело, хотя мой рассказ был достаточно сбивчевым. Помогла мне понять что произошло, ну и быстро очень решила мою проблему. В общем банк пошёл навстречу и вернули мне всю сумму за комиссию и по моей просьбе со "своих" денег перевели сумму на счёт "заёмных", которая ушла в другой банк. Очень благодарна за содействие Алине и банку за понимание ситуации, и конечно за возврат высчитанных средств за комиссию. Я пенсионер, и такая сумма для меня значительна. Всех благодарю. Особенно Алину за участие в моей, не очень приятной ситуации. Звонок делала в контактный центр 19.06.26 в 21:01 по местному времени Новосибирска.