Пропали деньги в межбанке - подсказали и успокоили
Я совершил крупную покупку на 99959 рублей. Деньги с карты списались, но покупка не прошла, а в выписке операция не отображалась. Я беспокоился, где находятся деньги и почему всё так долго. Попросил разобраться в чате банка 1 февраля около 01:10, мне ответила Милана.
Оператор объяснила, что операция видна в разделе "Заблокированные операции" и находится в стадии авторизации. Деньги ещё не ушли продавцу, они зарезервированы, а фактическое списание произойдёт после получения подтверждения от банка-эквайера, что может занять значительное время. Если подтверждение не поступит, сумма разблокируется и вернётся на счёт. На мой вопрос, чья это ошибка, ответила, что со стороны банка ограничений нет, операция ожидает подтверждения от другой стороны. Посоветовала проверить статус через сутки и написать повторно, если ничего не изменится.
Я понял механику процесса, перестал волноваться и в итоге дождался. Спасибо Милане за подробное и спокойное разъяснение. Скриншоты переписки прилагаю.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ЗЕНИТ
ЗЕНИТ КартаБанк ЗЕНИТ
Клуб чемпионовБанк ЗЕНИТ
Mир SupremeБанк ЗЕНИТ
Пенсионная картаБанк ЗЕНИТ
Исламская Зенит картаОтзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ
Оформление кредитной карты
Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...
Верность традициям
Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...
Обмен баллов и сгорание
Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...
Благодарность за оформление кредитной карты.
19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...
Кредитная карта
Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в...
Помогли оформить кредитную карту
Решил стать клиентом банка Зенит, тк заинтересовала их кредитная карта 120+120 дней без процентов. С этой целью я оставил заявку на странице банка и стал ожидать. Буквально на...
Получение кредитной карты
14.08.2026 обратился в офис чистопольская д.38. Народу в офисе не было,взял талон и меня сразу пригласили сотрудник Анастасия. Сотрудник банка отвечал на мои вопросы чётко и...