По карте Black представитель Т-Банка помог оформить справку о движении денежных средств. Спасибо за помощь. Получила справку не выходя из дома

Я продолжительное время пользуюсь картой Black от Т-банка, совершаю покупки по ней, расплачиваюсь в магазинах. Мне необходимо было оформить справку о движении денежных средств по данной карте для моей работы. У меня возник вопрос, как мне это сделать учитывая что у Т-банка нет физических отделений? Для ответа на свой вопрос я обратилась в чат мобильного приложения Т-банка 19 июня 2026 г. в 15:55.

Ко мне в чат достаточно оперативно подключился представитель Т-банка Анна. Анна поздоровалась со мной и уточнила у меня, нужна ли мне данная справка в бумажном виде и за какой период? Со слов Анны, Т-банк может направить оригинал документа представителем банка. Доставка производится в регионах, доступных для встреч с представителями Т-банка. Срок доставки представителем в среднем занимает 1-3 дня в зависимости от региона, иногда дольше. Со слов Анны, документ доставляется с синей "мокрой" печатью и подписью от руки.

Я пояснила Анне, что мне подойдёт справка и в электронном виде, как мне ее оформить, учитывая что нет отделений у Т-банка? Анна уточнила у меня в чате нужный период по справке. Я ответила ей какой период мне необходим. 

Через некоторое время Анна ответила мне в чате, что справка будет готова в течение двух минут и будет направлена на мою электронную почту. Я была очень удивлена, поскольку не ожидала что справка будет так быстро готова и так просто оформляется сотрудником Т-банка. Через несколько минут я зашла на свою электронную почту и увидела входящее сообщение от Т-банка, где была вложена электронная справка о движении денежных средств по моей карте Black. 

Я уточнила дополнительно у Анны, оформляется ли данная справка бесплатно или взимается небольшая плата? Со слов Анны, стандартные справки Т-банк готовит бесплатно.

Также Анна мне рассказала, что оказывается заказать справку в электронном виде можно в мобильном приложении Т-банка самостоятельно, в разделе "Заказать справку". Ее формирование занимает несколько секунд.  

Я благодарна представителю Т-банка Анне за оказанную помощь, я получила свою справку в электронном виде не выходя из дома, оператор банка помог оформить мне данную справку. Оцениваю помощь Анны на 5 звезд. Отмечаю клиентоориентированность Анны, ее вежливость и готовность придти на помощь. Спасибо. В подтверждение прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Т-банка. Спасибо.