О новых условиях покупок на OZON, рассказали в чате

20.06.2026 09:23
173
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте !Клиентом банка и пользователем карты Халва являюсь давно,выгодно,удобно.У банка есть партнёры и покупая у партнеров картой Халва мы получаем привилегии ,это повышеный кэшбэк ,рассрочка.Один из партнеров,всеми нами известный и востребованный,это интернет магазин Озон,я тут периодически закупаюсь. Перед очередной покупкой,услышала от знакомой об изменениях в условиях взаимоотношений между банком и магазином, она аналогичный пользователь карты и покупатель, ничего вразумительного мне не объяснила в чем они заключаются,сама не знала деталей и мне эта информация не попадалась. Заинтересовало и решали через чат получить помощь в виде консультации по этой теме.Обратилась 05 мая 2026г., в 06:18,ответила Барк-а Надежда ,она не заставила себя ждать,ответила быстро ,как дала все пояснения на мои вопросы,а именно:

Является ли Озон на сегодня партнером,если да,то сохранен ли кэшбэк,рассрочка и вообще когда прошли изменения и она поторопилась мне все объяснить:

С 4 мая 2026г.,у них произошли крупные изменения с партнёрством Озона!

Озон остаётся партнёром, кэшбэка больше нет , рассрочка остаётся,но я покупаю по зеленной цене Озона ,даже если платить картой банка. 

Я прикинула,посчитала,да это выгоднее,зеленая цена интересней кэшбэка.

Зелёный ценник,это специальная сниженная стоимость товара, скидка до 30%, которая раньше была доступна только при оплате картой Ozon. Данная скидка заменяет кешбэк, который начисляться не будет. Обратила мое внимание на то,что перед покупкой обязательно нужно обновить приложение Ozon до последней версии.Я поторопилась это сделать перед покупкой.

Всё же спросила,раньше можно было например ,купить сертификат на этой площадке номиналом 10000р и получить 10% кэшбэка от его стоимости - она дала понять что теперь такой возможности нет.

Отлично,что перед покупкой мне намекнули на изменения и разобравшись не считаю их невыгодными. Информация более чем полезна и пришлась кстати,воспользовалась и купила товар картой Халва, но уже по зелёной цене.

Консультацией довольна,всё понятно и подробно описано,все ответы даны.Оператор отработал быстро,вежливо и ничего не упустил .

Вопросы решены.

Благодарю оператора за помощь и банк за интересные и выгодные предложения!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-08T10:38:12+03:00
30.07.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-845113699887
2026-07-08T10:49:16+03:00
Здравствуйте!А куда еще более подробнее,все согласно моей ситуации,потребностям и запросу,ответу чата,мне дополнить нечего,вопрос решен,все необходимые ответы даны.Прошу проявить благоразумие и пересмотреть оценку,это ошибка так его оценить,я получила консультацию и все подробности с ней,добавить нечего,о чём ещё написать,задайтесь вопросом и я дополню.Надеюсь на внимание!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-30T18:38:48+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваши слова! Мы стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для Вас. Ваш хороший отзыв - лучший показатель нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка