Вместо того, чтобы решить вопрос, кормят завтраками

Пишу, как продавец своей квартиры и покупатель новой, сразу в один день, так называемая "Сложная двойная сделка" через нотариуса. На 9 июня была назначена сделка по Ипотеке в отделении Сбербанка. Кредитный договор подписали и отправились на двойную регистрацию у нотариус. Менеджер Сбербанка сказала, что после регистрации ДКП в Росреестре приходите в отделение с документами для продолжения оформления кредитного договора. Регистрация прошла 10 июня и покупатели нашей квартиры поехали с документами в Сбербанк, просидели там 2 часа, так как программа не пропускала из-за разных дат... КД - 10 июня (продолжили оформление уже 10.06), ДКП - 9 июня, Выписка из Росреестра - 10 июня. Сказали приехать завтра. В итоге менеджер Сбербанка подали заявку на пропуск этих самых дат в другой город, чтобы якобы тот банк разрешили продолжить оформление КД. 15 июня мне (продавцу) пришла смс с Домклика, что сделка приостановлена из-за не зачисления денежных средств... Звонили в банк, они ждут ответа с другого банка и так каждый божий день, вместо того, чтобы как-то решить вопрос и ускорить перевод денежных средств, они просто ничего не делают. В итоге в конце недели (19 июня) сказали, что тот банк отказал и решили кинуть эту же заявку уже в Москву, сейчас снова сидим и ждём ответа, уже от Москвы. Не понимаю, что за бред!!! Кредитный договор подписан! Договоры купли- продажи зарегистрированы в Росреестре, мы как продавцы и покупатели, деньги не получили от Сбербанка и не передали нашим продавцам, а наша квартира уже считается в залоге у Сбербанка, и мы просто сидим и ждём ответа от Москвы!!! Почему менеджер банка не может составить дополнительное соглашение к кредитному договору для устранения ошибки в датах и перечисления денежных средств???!!! Либо дополнительное соглашение на Договор Купли- Продажи с датой оформления Кредитного договора????!!! Уже бы давно составили доп. соглашение и продолжили оформление, а не сидели и ждали каких-то ответов. Просто тупо кормят завтраками и ждём непонятно чего... Сроки по ДКП по перечислению денежных средств уже закончились, надо писать жалобу, по ходу, из-за несоблюдения правил выдачи кредита и перечисления денежных средств. Также звонила на горячую линию Сбербанка, сказали, что свяжутся с менеджером банка, которая ведет нашу сделку, и она нам перезвонит... в итоге, прошло 3 дня, звонка так и нет. Отвратительное отношение. Сказать толком ничего не могут и бездействуют.