Поддержка

     19.06.2026 в 13:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения с уточнением ситуации с моими подписками платными, т.к. кредитной картой пользуюсь с 16апреля т.е чуть больше двух месяцев. При подписании была подключена подписка о -страховании задолжности-, через неделю я самостоятельно её отключила, но на следующий день она опять была подключена,- я её выключила СНОВА. Так как в тот день интернет то зависал, то пропадал -списала ЭТО на баг или тех.сбой. Я всё это время отслеживала статус подключения -было всегда отключено. Но меня всё равно смущал этот момент, пусть хоть на руках если что, будет подтверждение сотрудника банка.

 Со мной общался Дмитрий, говорил по существу, лаконично, подтвердил что платных услуг по кредитке у меня нет. Так как дня два назад закрыла долг по кредитной карте, попутно и этот вопрос озвучила спросив, всё ли прошло благополучно? Он меня заверил, что долг я погасила, сумма переплаты -0.31р.,и эти деньги могу потратить как захочу..)) Ок. и всё же ещё раз переспрашиваю(а, вдруг мы не поняли друг друга..!)) 

-..итак, у меня нет долга и нет платных подписок, я правильно поняла?

-Всё верно, долга нет, платных услуг нет.

  Уфф..,-выдыхаю !)) Нет чтобы сразу прояснить ситуацию с подписками, в тот же день -нет, я её типа *забыла*. Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня. 

  Чтожж..)) Дмитрию за терпение и лояльность к клиенту -СПАСИБО.

 И хочется всё же отметить..,-в поддержку мы(клиенты) идём за ПОДДЕРЖКОЙ, за СОВЕТОМ, за СПОКОЙСТВИЕМ.. Мне 60 лет и для меня важно, чтобы профессионал-специалист потверждал мои действия, советовал если есть необходимость, чтобы думал со мной -ПОДДЕРЖИВАЛ.