Навязывание дополнительных услуг и наказание за отказ

Опишу свой опыт взаимодействия с этим чудом. Прочитал в интернете, что карта UnionPay от РСХБ может работать в нужной для меня стране, так как собираюсь в отпуск - решил сделать. Зашел на сайт, ознакомился с условиями и оформил заявку на эту карту. Пришло СМС, что вы можете забрать карту в любом офисе банка. Я так понял неименную, что меня более чем устраивало. Посмотрел по ссылке из смс график работы офисов, и поехал в ближайший. Взял талон на получение карты UnionPay, подошел к сотруднице, сказал что оставлял заявку на сайте и отдал паспорт, и вот здесь начинается самое интересное. 1. То, что сотрудница даже не поздоровалась меня не сильно напрягает, но сам факт как клиентского опыта смущает. 2. Сотрудница заполняла что-то у себя в компьютере и после выдает мне из своей папки рекламный листок (к слову, с надписью, что это материалы для внутренннего пользования) и заявляет, что карта UnionPay у нас оформляется с пакетом путешественника, и указала на листок, я кинул туда взгляд, увидел там набор практически из всего, что есть в банке, это и кредитная карта к дебетовой, и брокерский счет, и страховка путешественника, мобильное приложение и что то еще. Я сказал, что нет, спасибо, мне нужна только карта, на что мне поступил ответ-но тогда карту придется ждать 2-3 дня. Я удивился, потому что думал забрать ее в тот же визит, поскольку в будние дни офис работает до 19:30, а в это время я например работаю, и по факту мне придется карту забирать только через неделю. Но стоял выбор - или 5 продуктов банка, которые мне хотят навязать или подождать 2-3 дня. Очевидно, я выбрал подождать. Далее с согласиями на обработку персональных данных мне дали согласие на получение рекламы подписать, я проставил в чек боксе отметку, что я не согласен, на что был ответ-тогда я не смогу вам сделать мобильный банк и личный кабинет активировать, вам не будут приходить коды подтверждения, ну если не сможете, хорошо, давайте новый экземпляр, не ставил галочку, далее идет заявление как раз на доступ в лк, в котором и есть согласие на смс, поэтому как это связано с прошлым заявлением на рекламу - не знаю, но не критично. Помогли установить приложение и зайти в него и подписать документы, сказали придет смс когда можно будет идти за картой. Пока изучал мобильное приложение, наткнулся на рекламу - КАРТА ЗА 1 день! первая же история в мобильном банке, то что карту вы получите в момент обращения в офис, и тут я понял, что все таки меня обманули, за то что я не стал брать чудо пакет 10 продуктов за раз, или меня хотят обмануть в мобильном приложении. Обратился в чат с поддержкой и сотрудник подтвердил, что видимо, сотрудница неправильно проконсультировала по получению карты и что теперь ждать придется до 5 рабочих дней уже. Итог - не берите продукты данного чудо банка, только в случае крайней необходимости. А если берете - все что вам говорят сотрудники - делите на 10, и лучше сразу при них звоните в поддержку. Я как человек, работающий в этой сфере, понимаю, что у сотрудницы есть свои планы продаж, так продайте мне эти продукты, расскажите о них и покажите, а не тыкайте мне материал для сотрудников как обязательный пакет, за попытку продажи никогда такой отзыв не поступит, но когда сотрудница может себе позволить в отместку на то, что я не повелся на ее попытку всучить мне услуги, затянуть мне ожидание продукта и чтобы я лишний раз покатался до них, это показывает отношения банка к клиентам. Если бы были какие-то альтернативы, я бы с радостью отказался от получения этой карты, но увы, придется дождаться и помолиться, чтобы к ним я не обратился больше никогда.