Не работала настройка "Счёт зачисления по умолчанию"

Раньше у меня была только дебетовая карта и только один счёт (от дебетовой карты). И поэтому, никогда не задумывалась над тем, что при наличии 2 и более счетов встаёт проблема указания счёта для зачисления по умолчанию (при СБП переводах). Вот и сейчас столкнулась с такой проблемой. Деньги при СБП переводах приходили на дебетовую карту, а я хотела временно сделать так, чтобы приходили на накопительный счёт.

В настройках профиля не нашла такой опции. И 20.06.2026 (12:18) обратилась в поддержку через чат. Ответила Алиса. Объяснила, что в профиле нужно нажать на шестерёнку справа от имени пользователя (а я сама не обратила внимание на шестерёнку, т.к. находится она далеко от имени пользователя и сходу не заметно совсем) и далее выбрать пункт «Счёт зачисления по умолчанию».В результате опцию открыла и там у меня уже был выбран накопительный счёт. Но деньги по СБП приходили на счёт дебетовой карты. Ещё раз попросила мне перевести 100 рублей в Совкомбанк – снова пришли на счёт дебетовой карты.

После этого опять написала в чат (12:56) и прикрепила скриншот экрана с этой опцией в профиле (что в качестве счёта для зачисления указан накопительный, а поступают на дебетовую). Ответила она же – Алиса. В общем, оказалось всё просто – нужно было принудительно сохранить эту настройку кнопкой «Сохранить». И после этого проблема была решена (по СБП стали поступать на накопительный).

Что по сотруднику Алисе: сориентировала сразу – и по расположению настройки, и по принудительному сохранению настройки.Получается, что в разделе «Счёт зачисления по умолчанию» в самом начале, когда сам ты ещё ничего не менял и не трогал, может отображаться не тот счёт, который используется по умолчанию фактически (предположительно, последний открытый счёт). И только после первого нажатия на кнопку «Сохранить» начинает отображаться тот, счёт, который фактически используется по умолчанию.

Это уже вопрос к разработчикам: интерфейс нужно довести до ума, чтобы другие клиенты не путались. За эту недоработку интерфейса общую оценку снижать не буду, т.к. оцениваю работу поддержки банка. Сотрудник Алиса сработала чётко – сначала показала, где искать настройку (со скриншотом экрана смартфона), затем подсказала, как «привести в чувство» (т.е. актуализировать) счёт по умолчанию для СБП зачислений.