Самый ужасный банк по обслуживанию клиентов

В мае 2026 года обратился в ДО на ст. метро Алексеевская, за получением дебетовой карты. На сайте банка указано, что можно получить - не именную, дебетовую карту, с полностью бесплатным обслуживанием. В момент моего обращения (я ждал в очереди из 2-х граждан) сотрудник банка ушла с рабочего места, заявив, что у неё начался технический перерыв. После технического перерыва она более 1 часа оформляла мне дебетовую карту, постоянно отлучаясь с рабочего места, причину постоянных уходов она мне сообщать отказалась. При оформлении дебетовой карты, я заранее уточнил у сотрудницы фора-банка о дополнительных тарифах по обслуживанию карты, она подтвердила, что карта является не именной и с полностью бесплатным обслуживанием, никаких списаний за обслуживание дебетовой карты не будет. После получения доступа в личный кабинет я проверил в мобильном приложении, что к моей карте не подключены СМС информирование, тарифы по обслуживанию карты. Перевел денежные средства на карту, далее открыл вклад. Через месяц с моей карты с нулевым балансом, без какого-либо предупреждения списали 149 рублей. Позвонил в службу поддержки банка (далее СПБ) мне сообщили, что мне подключили платный тариф обслуживания карты, месячная стоимость 149 рублей. Оплатив задолженность 149 рублей, я закрыл вклад так как в другом банке нашел более выгодные условия. При попытке перевода моих денежных средств через СБП, мне заблокировали перевод. Я обратился в СПБ это заняло 50 минут, мне подтвердили отказ в переводе ссылаясь на подозрение в мошеннических действиях и заблокировали карту. Я обратился повторно в СПБ мне подтвердили блокировку карты и заблокировали доступ в личный кабинет. Я обратился повторно в СПБ мне подтвердили блокировку доступа в личный кабинет и сказали ждать через 30 минут звонка от службы безопасности банка. Через 1 час мне перезвонил сотрудник службы безопасности банка, задав множество очень странных и не корректных вопросов, мне разрешили разблокировать карту и возможность переводить свои денежные средства в другой банк. Но доступ в личный кабинет мне не открыли. Я обратился повторно в СПБ это заняло 30 минут мне все-таки открыли доступ в личный кабинет. Я успешно перевел денежные средства в другой банк. Я обратился повторно в СПБ это заняло 45 минут с вопросом закрытия карты, мне ответили вы это можете сделать, обратившись лично в любом отделении банка, дистанционно карту закрыть невозможно, нужно написать заявление на закрытие карты. На следующий день я обратился в ДО на ст. метро Алексеевская, прождав в очереди 2 часа, сотрудница отделения, сказала, что закрытие карты возможно, только в отделениях банка, где есть операционисты, показала, где взять буклет с перечнем отделений. В этом перечне в большей части списка отсутствуют операционисты. Мне пришлось ехать в ДО на ст. метро Китай город, там я нашел операциониста, закрыл карту и попросил выдать справку об отсутствии задолженности — это официальный документ, который подтверждает, что я полностью погасил кредит (или другой заём) и у банка ко мне нет финансовых претензий, по закону (ст. 408 ГК РФ) банк не может отказать в выдаче такой справки по требованию. Я попросил так же выдать справку о закрытии карты. Однако сотрудник банка сказал, что они таких справок не выдают. Прошу в течении 7 рабочих ней предоставить мне справки на мою электронную почту, заверенные печатью банка, скан в цветном виде. Причинённый мне моральный вред и материальный ущерб буду оспаривать в суде. Сейчас я готовлю иск в суд по п. 1 ст. 421 ГК РФ и ст. 408 ГК РФ, при себе имеется аудиовидеозапись разговора с сотрудником банка.