Объяснение ошибки клиента
Совкомбанк повторно прислал мне акцию "Потрать дебетовой картой 1000р, получи 200р" (перефразирую). До этого я её успешно использовал, не задумываясь о деталях этой акции. В этом месяце акция тоже заканчивалась 10-го числа. Я снова сделал покупки в перделах указанных сумм и дат, но в этом месяце я разделил эту тысячу+ на две транзакции. Бонусные рубли я в конце концов не получил (которые должны были поступить не позже 20-го числа).
21 июня (в 14:41) я вошёл в моб. чат Совкомбанка, чтобы узнать о причинах неполучения бонусов. Задал свой вопрос, отмахнулся от бесполезного бота и стал ждать оператора банка. Долго ждать не пришлось - Через минуту объявился Виктор, который поздоровался и пошёл изучать мою переписку/мой вопрос. В 14:47 он вернулся и понятно (со скриншотом, что мобильные операторы в среднем почему-то не так часто делают) объяснил, что 1000+ рублей должны входить в этой акции в одну покупку. От чата я несколько раз отходил по делам, но Виктор продолжал меня ждать в течении нескольких минут с предложениями о помощи в других вопросах. За это ему отдельное спасибо (плюс за скорость решения вопроса (5 минут)).
Так или иначе, скриншот Виктора явно показал, что моя проблема была плодом моей собственной невнимательности - "Совершите покупкУ(ключевое окончание) по вашей дебетовой карте на сумму от 1000р до 10.06.26."
Одобрения банку за акцию (постараюсь в будущем ошибку не повторить) и оператору за работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...