Не понял, почему оплату платежей с 10 месяцев перевели на 3 месяца

21.06.2026 16:17
155
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Решил 31 мая 2026г. купить кровать через магазин Озон. Чтобы снизить разовый платеж по кредитной карте подключил подписку "Халва. Десятка" в Совкомбанке за 399р. Все прошло хорошо. Диван купил за 17291р. по кредитной карте Халва. Увидел, что платеж будет по 1729,1р. каждый раз в течении 10 месяцев. В принципе, что и хотел! Так как подписка мне больше не была нужна, то ее почти сразу отключил. Прошло около 16-17 дней после покупки кровати и вдруг увидел, что надо теперь не 10 месяцев платить, а всего лишь 3 месяца. Что конечно меня не устроило. Решил уточнить эту информацию в приложение мобильного банка Совкомбанка. Это было 21.06.26г. в районе 1 часа ночи. Операторы Илья и Павел мне подробно пояснили, что без подписки "Халва. Десятка" платеж действительно переходит с 10 месяцев до 3-х месяцев. И ввиде компенсации предложили мне 500 баллов. Получается я сам виноват, что не прочитал условия подписки "Халва. Десятка", но даже за это Совкомбанк предоставили мне эти 500 баллов ввиде компенсации. Спасибо им за это! В итоге остался доволен с тех. поддержкой и в целом банком. Продолжу и дальше им пользоваться! Спасибо, что вы есть! Ниже выкладываю часть переписки с операторами Павлом и Ильем!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-30T18:33:10+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваши добрые слова! Мы стараемся каждый день быть лучше, чтобы предоставлять Вам качественный сервис. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка