Лояльность Совкомбанка
Являясь держателем карты рассрочки Халва, я регулярно просматриваю и по возможности пользусь предложениями банка. Удобно, что они приходят не только в приложение, а в смс и в пуш уведомлених. В очередной раз подключив предложение которое обещало мне 10% кешбэк за покупки в магазинет Пятёрочка я обнаружила, что автоматически подключилась платная подписка. Я тут же её отключила через оператора в чате. Но произошло недоразумение: полные правила акции можно прочитать только при скачивании через ссылку, а в тот день сылка не работала и оператор не предупредила меня, что акция отключится при отключении платной подписки. Как итог: акция отключена, но у меня в приложении она отображается как активная. Я, конечно, воспользовалась ей. Каково же было моё удивление когда при обсуждении в чате другой акции казалось, что не смотря на то, что акция с Пятёрочкой в приложении активна, фактически она не работает.Я выразила своё недовольство таким исходом дела. В итоге сотрудники поддержки банка предложили мне компенсацию упущенного кешбэка единовременным начислением баллов. Выражаю благодарность сотрудникам поддержки Совкомбанка Ольге и Евгение за стремление разобраться в ситуации и проявленную лояльность. Начало беседы в чате в 10:06, решение вынесено в 11:40. Долго, но продуктивно, а это главное
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Отзыв возвращен на проверку. 30.07.2026 Оценка засчитана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...