Быстрое решение вопроса

21.06.2026 17:55
119
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я счастливый обладатель карты ХАЛВА. Предоставили мне ее сотрудники Совкомбанка как члену профсоюза. Мне нравится пользоваться ею и делаю это давно и с удовольствием. В марте купила билеты РЖД из собственных средств, в июне планы поменялись, и я оформила возврат. Тут начинается самое интересное. Деньги мне возвращают быстро,но...не на тот счёт: не в собственные средства, а в счет погашения моей рассрочки (хотя ближайший платеж был погашен, т к я добросовестный клиент банка и никогда никаких просрочен у меня не было). Так как я очень рассчитывала на эти денежные средства , которые ушли в погашение кредита, позвонила в контакт-центр, где ,рассказав всю ситуацию, мою заявку на отмену досрочного погашения принял Михаил. Это было 20.06.26 в 11.56. 21.06.26 в 10.25 я повторно позвонила уже Дмитрию с огромной просьбой поторопиться рассмотреть мою заявку, ведь вечером самолёт и я, повторюсь, рассчитывала на эти денежные средства. И , вуаля, 21.06.26 в 13.39 мне перезванивает главный специалист Никита и осуществляет возврат моих денежных средств. За что ему огромное спасибо! При возникновении такой неловкости специалисты оперативно, грамотно все решили, вошли в мое положение! Ещё раз, огромное спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-21T18:10:33+03:00
Добрый день! Ваш отзыв - наша лучшая мотивация! Спасибо за признание наших усилий. Мы продолжим делать всё, чтобы Вы были довольны нашим сервисом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка