Нарушение Федерального Закона №218 от 30.12.2004г. " О кредитных историях"

Выжимка из ФЗ №218 от 30.12.2004г. " О кредитных историях". "...Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо за днем, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события)..." 

Информацию о закрытии моего кредита банк так и не предоставил в БКИ, прошло с момента наступления этого события 7 лет... В БКИ висит просрочка по кредитному договору № 123....513 от 28.05.2017г. кредит погашен полностью 1.07.2019г. имеется квитанция о оплате и справка об отсутствии задолженности по договору. 

Пыталась решить вопрос позвонив на горячюю линию в банк, меня отправили писать в чат банка. Там "специалист" взяв мои данные подтвердила что продуктов банка у меня нет, а на мои вопросы что делать с задолженностью, которая висит в БКИ и как вообще решать этот вопрос спустя минут 20-25 она задала встречный вопрос - "я правильно вас поняла хотите корректировку кредитной истории?" Это гениально! далее еще интересней запросила у меня селфи с паспортом.. Что??? в наше то время когда мошенничество -уровень бог)) я спросила: потом мне другие проблемы разгребать прийдется?))... в итоге естественно ни к чему не пришли, я прекратила эту бесполезную переписку и опять позвонила в банк в надежде, что можно как то зарегестрировать обращение по телефону (в некоторых банках есть такая функция), но я ошиблась. Мне попался еще один "специалист" который предложить проехать в банк взять справку об отсутствии задолженности и написать самостоятельно в БКИ! То есть банк не будет соблюдать Федеральный Закон, а я должна тратить свое время, ездить в банк, и потом кому-то что-то доказывать-нет, так дела не делаются! Клиентоориентированность просто "на высоте", извинений со стороны банка не услышала, да и не надо! Просто делайте свою работу качественно и решите мой вопрос!