Отвратительный банк

21.06.2026 22:16
195
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

История началась 31 марта. Днем перевел денежные средства со своего ИП в другом банке, на дебетовую карту Т банка. Поехал из снимать. при снятии мне приостанавливают операцию, якобы подозрительно. Далее начинаются нелепые видео звонки, где меня просят показать лицо, при этом у сотрудника якобы этого банка экран черный. принципиально лицо не известно кому я показывать не стал. Далее начались долгие разговоры, с кучей сотрудников. Так как работать они умеют только по бумажке, пришлось от каждого сотрудника выслушивать одни и те же слова, разговоры длились у общей сложности часа 3. наглости сотрудников не было пределе. Требовали отвечать на вопросы: куда деньги, кому деньги, на что деньги и так далее, я посчитал что это не их дело и отвечать на эти вопросы я не стал. Далее одна видимо сильно оскорбленная сотрудница отвязала мой номер от мобильного банка и бросила трубку. Еще часа полтора понадобилось что бы восстановить мобильный банк. Так как меня просили сообщить код который пришел. А у них в правилах четко написано коды не сообщать. В итоге каким то чудом мне восстановили доступ без этого кода. Далее я подал заявление на расторжении с ним всех договоров. И вот с 31 марта идут отписки, то у меня за должность по инвестициям. С задолженностью решили. Теперь оказывается что я им должен 74р, и вот прошло уже 3 месяца а счет так и не закрыт. Кроме как обманщиками я их никак назвать не могу. что за схема удержания человека в их банке я не знаю, но видимо зачем то это нужно. По закону мне должны были закрыть счет в течении 7 дней. Об это гласит статья 859 гк РФ. вот спустя 3 месяца пишу этот отзыв, вопрос так и не решен. Сотрудники абсолютно не адекватные. Просто есть шаблон. И каждый раз мне скидывают один и тот же ответ. 10 апреля Долгов не было и сказали что закрытие счета занимает от 30 до 62 дней. Сегодня у меня уже появился долг 74

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T19:28:17+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2026-06-24T18:12:10+03:00
Здравствуйте. Операции блокируем в целях безопасности, если есть подозрение, что перевод делаете под влиянием мошенников или вовсе не вы. Об этом говорим в п. 4.5., п. 7.3.5. и п. 7.3.9. [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий договора[/url]. Подписывая документы, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними. Для проверки можем задать дополнительные вопросы и связаться с вами по видеозвонку. Нам важно убедиться, что общаемся именно с вами, как с владельцем счета. Также в целях безопасности можем отключить контактный номер телефона при подозрении, что доступ к нему, приложению и личному кабинету есть у другого человека. При подтверждении, что операцию совершали вы, ограничения снимаем. Вы правы, нельзя никому называть одноразовые коды для подтверждения операций, которые направляем в СМС или пуш-уведомлении. О том, для чего нужен код, пишем в самом сообщении. Код для продолжения чата со специалистом отличается от обычного кода. В уведомлении говорим, что этот код нужно сообщить нам. Закрытие счета — технически сложный процесс. Расторгнуть договор можем только при отсутствии долга или переплаты по счету. Сроки указали в п. 8.2. и п. 8.3. [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий договора[/url]. При его подписании, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними. Они не противоречат законодательству РФ. Чтобы закрыть инвестиционный счет, нужно, чтобы прошли расчеты по сделкам, на нем не должно быть денег или других активов, а также нужно оплатить налог, если есть прибыль. Также можем закрыть счет без уплаты налога, если мы передаем информацию в ФНС о налоговой задолженности. Видим, что закрыли ваш брокерский счет. Вы закрыли все продукты в нашем банке и отозвали согласие на обработку персональных данных. После отзыва данных мы не можем проверить и сообщить иные подробности по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка