Блокировка по 161 фз, некомпетентность сотрудников

21.06.2026 22:27
296
50
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прочитала отзывы других пользователей и решила поделиться своей ,получила на озон банк с т -банка сумму, мне прилетел бан по 161 фз.Написала в Цб ,узнала номер транзакции ,узнала в т банке ,какая была транзакция , написала В озон ,предоставила материалы ,доказывающие законность транзакции,озон принял материалы ,написал от банка обращение в ЦБ и прислал номер обращения.Далее обратилась в т банк,предоставила материалы (ВНИМАНИЕ !!!!МАТЕРИАЛЫ-ЗАПИСЬ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ОТПРАВИТЕЛЯ ,КЛИЕНТА Т БАНКА ,В КОТОРОМ САМА СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ Т БАНКА ПОДТВЕРЖДАЕТ,ЧТО ОТПРАВИТЕЛЬ НЕ ЖАЛОВАЛСЯ И НЕ ОТМЕНЯЛ ПЛАТЕЖ !!!!) ,они сказали ,что также составили обращение в цб(номер обращения не дали) . Параллельно с этим сама написала в цб с просьбой об исключении (наивно полагая ,что раз банки направили обращения в цб ,значить меня без проблем исключат),мне пришёл ответ от цб с отказом ,ссылаясь на т банк (внимание -озон банк исчез из ответа цб ,поскольку компетентные сотрудники озона сделали со своей стороны все верно),я сразу обратилась в т банк с повторный обращением ,опять приложила тоже видео и объяснения. Короче ,данный цикл повторился ТРИ РАЗА ,цб ссылается на т банк ,а т банк на цб. Что решение принимает ЦБ и мы тут непричем .Я достучалась в приложении ЦБ до специалиста ,обьяснила ситуации, приложила ему видео и номер транзакции ,он ответил ,раз есть доказательства -обращайтесь в суд на банк , цб не может регулировать качество обслуживания клиентов ,а ведёт только реестр ,Также цб объяснил, что когда я обращалась в т банк и они мне говорили ,что обращение в цб отправлено (это было 4 раза ),они писали обращение не от банка своего,а от моего имени, поэтому понятное дело ,что цб отказывается исключать из реестра ,потому что т банк при запросе от цб получает запрос ,где нужно ответить,разблокировать клиента или нет. И естественно ,он этого не делал.Не слушайте специалистов т банка ,ни в чате поддержки (в основном пишут скрипту )не по звонку-говорят, обращение составили ,но данное обращение эффекта не даст ,потому что обращение от вас ,а не от банка . Иными словами банк игнорирует прямые доказательства, где сам же подтверждает законность операции ,и на запрос от цб отвечает -оставить вас в блоке.ЦБ НЕ ПРОВОДИТ НИКАКИХ ПРОВЕРОК,не верьте в этот бред ,о которых пишет т банк ,он только ведёт реестр,это официальный ответ специалиста цб.Вся информация идёт от банков . Таким образом я оказываюсь в незаконной блокировке по вине т банка полтора месяца ,у меня Ип ,я терплю каждый день моральные и материальные убытки.Я просила у т банка документ,который подтверждает ,что банк ко мне претензий не имеет,чтобы отправить самой его в цб) -они отказываются это делать ,просила прислать доказательства ,что на транзакцию жаловались -не присылают, мои материалы игнорируют ,отправляют скриптовые отписки. Я получила несколько юридических консультаций ,они сказали мне идти в прокуратуру и в суд,поскольку банк нарушает гражданские права (цб также рекомендует обратиться в суд на банк )Завтра пишу досудебную ,потом иду в суд с взысканием морального и материального ущерба за каждый день необоснованной блокировки. Также планирую поделиться своей историей на всех доступных ресурсах,потому что отношение сотрудников тбанка к клиенту,незаконное ,вне правового поля.Специалисты т банка могут только отписки писать скриптовые ,они сами не знают и не понимают схему работы с цб или делают такой вид.Призываю всех потерпевших от действий ,а точнее бездействий данного банка обращаться в прокуратуру и суд с взысканием ущерба .При массовых судебных делах ЦБ проверит их деятельность .

Т-Банк
Т-Банк
2026-06-26T18:47:46+03:00
Здравствуйте. Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло потому, что Банк России получил жалобу на перевод без согласия по вашим реквизитам. Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как этого требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ. Пока ваши реквизиты в базе данных, можно: — Переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 рублей. Лимит на операции ИП и юрлиц не распространяется; — Снимать наличными до 100 000 рублей в месяц; — Расплачиваться картами, стикерами и через QR-коды, пользоваться приложением и личным кабинетом Т-Банка. Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161. Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу. Банк не сможет снять ограничения по своей инициативе. После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты удалят из базы данных, а ограничения в банке снимут. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд. Информацию о деталях запроса в ЦБ, а также доказательства в виде скриншотов, копий и других материалов предоставить не сможем. Детали информационного обмена банка и ЦБ РФ не раскрываем. Когда вы обращаетесь в банк за исключением из базы, мы проверяем, поступала ли жалоба по реквизитам клиента нашего банка, а также направляем просьбу в ЦБ для рассмотрения возможности исключения. Если жалоба была по другим реквизитам, то рекомендуем обратиться в ЦБ РФ за уточнением банка-отправителя, так как при переводе в другой банк мы точно не знаем, принадлежат ли реквизиты в другом банке нашему клиенту. Отзыв жалобы со стороны банка-отправителя возможен в двух случаях: — Отправитель денег может отозвать жалобу; — Получатель денег может вернуть перевод отправителю. В таком случае мы направим запрос в ЦБ с информацией о неактуальности жалобы. По техническим причинам отправили вам смс об исключении ошибочно, ограничения продолжают действовать. Простите. Push-уведомления могут пропадать из хранилища, так как каждого у каждого из них есть свой срок жизни в хранилище. После того как он истечет, уведомление удаляется автоматически. Также можем удалить уведомление, которое направили ошибочно, если впоследствии ситуацию исправили. Диалоги и действия в чате по процессу, связанному со 161-ФЗ, без внимания не оставляем. Спасибо, что рассказали о ситуации.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка