Обман с начислением бонусов по акции"народный бонус"

Здравствуйте!13 мая 2026 года оформил деб карту "твой кэшбек"Псб банка.Выбрал ежемесячный кэшбек на карте 1% на все и до 5%на другие категории. Согласно рекламе на сайте псб банка,стать участником акции "народный бонус"может стать новый клиент,получивший пластик.Нужно Совершать покупки по карте в различных торговых точках,пополнять карту на сумму от 18 тыс руб со своих счетов другого банка,через Сбп,что я и делал,далее банк должен начислить кэшбек в размере 25% на все покупки,но не более 500 баллов в месяц,и не более 1500 баллов за весь период акции,то есть данная опция рассчитана на первые 3 календарных месяца после оформления карты. Но есть еще кэшбек на выбранные ежемесячные категории,который начисляется с 5 по 20 число след.месяца.20 июня,обнаружив на своем бонусном счете нулевой кэшбек,который так же отобразился в моей выписке на эл.почте. Я задал вопрос операторам в чате псб банка в 11:10-почему выписке за май к начислению ноль баллов,если были совершены покупки на сумму более 5 тыс в месяц,плюс я-новый клиент,и участвую в программе лояльности народный бонус.Скинул скрины покупок,где предварительно внизу отображался кэшбек под покупками. Оператор Анастасия ответила,что для получения данного кэшбека мне необходимо пополнять карту от 18 тыс руб ежемесячно,если я выполняю это условие будет доп.кэшбек 25% на все покупкиСкинула ссылки для ознакомления,одна из них,касаемо народного бонуса,на скриншоте выделена синим,как раз ведет на сайт банка,где ни слова нет про покупки от 5 тыс руб,а только то,что я писал выше,и мне сообщил оператор. Я описал,что пополнял карту на нужную сумму,это считается выполнением условий?Анастасия снова скинула скрипт,в котором говорилось об ожидании,и те же самые ссылки на акции,то есть-ничего нового. Дождался 21 июня,кэшбек так и не поступил,я снова написал в чат банка в 11:17,где оператор Юлия,проверив информацию,сообщила,что условия трат с карты более 5000 руб.я не выполнил за май(одна покупка в 990 руб не прошла по мсс-коду,как я понял),что начисление баллов проводится согласно выбранным мною категориям и мсс-кодам,которые ей соответсуют.Что банк не несет ответственность за неверно указанный мсс-код.. Далее скинула 3 ссылки с правилами участия в акции,где не было вчерашней ссылки от другого специалиста,ведущей на офиц сайт банка,описывающей правила участия в народном бонусе.Так же,сверив условия данной акции,я,оказывается,тоже не принимаю в ней участия,так как не совершил покупок в мае на 5000руб и выше.Чтобы рассчитывать на 2 вида кэшбека от банка,нужно совершать покупки на указанную сумму. Начал возражать,указывая,что в условиях на сайте банка,ничего не сказано про эти 5000руб,что это правила не для новых клиентов банка,скинул оператору скриншоты,которым руководствовался,на что получил ответ с извинениями,что да,на сайте эта информация не размещена,эта ситуация известна,коллегам в проф подразделение передана.В ближ.время эту информ.скорректируют.Как тогда выходит,что кэшбек 25%на все,маесимум 500баллов,если потратить ежемесячно нужно от 5000руб?Это уже 10%получается. Банк не уведомил клиента об условиях в полной мере,указал их где-то отдельно,мелким шрифтом,а где клиент обычно ищет информацию об акции,кроме как ни на сайте банка?Почему нужно искать сноски,звездочки в каких то других источниках? Считаю,что банк должен нести ответственность за подобные инциденты,и возместить клиенту ожидаемый народный бонус,а не извиняться отписками и скриптами,тем-более, сам оператор указал,что это вина банка.Скрин.прилагаю.Со своей стороны составил претензию в чате банка,жду ее рассмотрения.